职场礼仪讲座内部培训讲义.ppt

握手的禁忌：一忌贸然出手；二忌游离；三忌长时间不放手，特别是对女士，是极其不礼貌的；四忌交叉握手；五忌敷衍握手；六忌该伸手时不伸手；七忌出手时慢慢腾腾；八忌握手后用手帕擦手。 握手姿态 行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3—4次（时间以3秒钟为宜），然后与对方手松开，恢复原状。 讲究次序：尊者居前；女士先，男士后；长辈先，晚辈后；上级先，下级后； [特例] 年轻女士与年老男士 拜访时，来时主人先伸手，表示迎客；离去时，客人先伸手，表示道别。 判断正误 奉茶 待客时，应该为客人准备饮品，如茶水、咖啡或饮料等。通常以茶待客的方式较多。因此，应掌握必要的敬茶礼仪。 （一）奉茶的方法：上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤是：双手端茶从客人的右后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后一手拿着茶杯的中部，一手托着杯底，如有杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶” 。 （二）奉茶的顺序：一般应为先客后主；先女后男；先长后幼。如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大时，可采取下列四种顺序上茶： 1.以上茶者为起点，由近而远依次上茶； 2.以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上