职业服务心态宋联可学员讲义元翔地勤服务(厦门)有限公司讲义.pptVIP

完善者FI 凝聚者TW 监督者ME 信息者RI 创新者PL 推进者SH 协调者CH 实干者CW 团队中的角色 #沟通构建人脉网 沟通的四大目的： 说明事物 表达情感 建立关系 达到目的 沟通中“沟”是手段，“通”是目的。 沟通三个层次： 沟而不通 沟而能通 不沟而通 沟通的要素 传达者 信息内容 沟通渠道 接收者 沟通途径 中心途径 当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系统地对某个问题进行思考时，更多地使用说服的中心途径（central route to persuasion），也就是关注论据。 外周途径 有时不可能在某种动机下去思考，忙于其他的事情而没有专注于信息，不会花时间去推敲信息的内容，此时会更多的使用外周途径（peripheral route to persuasion），也就是关注令人不假思索就接受的外部线索，而不考虑论据。 CO沟通心理术 主场优势 修饰仪表 “是”的氛围 共情思维 有力证据 具体事例 求同存异 刚柔相济 勇于放弃 课程内容 正视压力，重启人生 我有什么压力？ 可怕的卡洛西 警惕压力影响 我还有选择吗？ 正向心态，打开心扉 认识真实的我 乐观，相信阳光总会再来 负责，敢于承担需要勇气 热情，实现梦想的原动力 自信，相信自己潜力无限