如何成为顶尖销高手课件.pptVIP

如何成为顶尖销售高手 何为销售？ ?说服他人接受！ 从这个层面上讲，所有的人都是销售员，所有的 工作都需要具备销售能力！ ?销售是人际关系层次最高的一种，充满凶 险充满矛盾，需要大智慧，也需要大离大弃！ 做好销售首先要找一个好的榜样 榜样的力量是无穷的—医生 医生为什么能买？（医生药店） 工作模式：信任?需求?产品?成交 工具使用：相关道具、第三者证言 专业知识 医生：明确问题 药店：解决问题 如何建立顾客信赖感，达成有效沟通 如何建立顾客信赖感，达成有效沟通 ?注意倾听，善于提问 ?什么是倾听？ 倾听就是接收其他人所讲的一切 倾听就是理解其他人的想法 理解并不意味着接受 ?影响听的各种主观障碍 没有参与感 语不投机 害怕听其他人说 倾听并不意味着接受 如何建立顾客信赖感，达成有效沟通 ?倾听的要点 ?首先忘掉自己立场和见解 ?让对方把话说完（保持沉默） ?允许别人有不同的观点（求同存异） ?听的过程：点头、微笑、赞许 ?不走神 ?注意对方的非语言因素 ?收集并记住对方的观点，不要演绎 如何建立顾客信赖感，达成有效沟通 ?真诚赞美对方 ?赞美是人际关系交往中最好的调和剂 ?赞美≠PMP ?良好、真诚的赞美有利于建立和谐的沟通 氛围，有利于交谈的顺利进行 如何建立顾客信赖感，达成有效沟通 ?不断认同顾客，与其“同流” ?用顾客喜欢的方式