零售学要点分析.ppt

二、中国零售业变革的动因 § 零售业的变革源于技术进步力量的推动 § 零售业外部市场环境变化导致零售业内部作出相应调整 三种解释： § 经济发展进程中零售业自身发展规律所引发的内部结构调整 三、中国零售商面临的挑战 § 面临零售业自身变革带来的挑战 § 面临技术进步带来的挑战 § 面临消费者需求变化带来的挑战 § 面临竞争与合作的挑战 和国外的零售业相比，我们现在的零售企业规模偏小，服务质量不到位，采购物流管理不完善，信息技术应用不熟练，配送系统等各方面都还存在着差距。这给我国大型综合连锁超市的生存和发展带来了严峻的挑战。 “智能试衣室”为例，当顾客携带附有电子标签的服装进入“试衣室”，读取器自动读入服装特征和顾客体征参数，显示屏随即显示各类参数，动态穿衣效果，以及与该消费者的适配程度等，为购物提供决策依据，当顾客决定选购后，随即自动结算。 网上购物的发展，是零售经营模式创新的一大亮点。目前，美国绝大多数规模经营的零售商，均已经建立商店或公司的网站，虚拟商店和实体商店相结合。其主要原因有两个：其一，美国网上购物发展十分迅速。据统计，2004年美国网上购物实现销售额为1440亿美元，比上年增长27%，有3700万个家庭在网上购物，这些家庭平均年收入为65215美元/年。其二，多渠道商品信息搜寻和选购，已经成为美国消费者的新购物习惯。12岁以上