周洪涛-物流系统规划-第6章_配送规划.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 6.3 配送成本控制 6．3．4 配送成本控制策略 6.延迟策略－策略方式 实施延迟策略常采用两种方式：生产延迟（或称形成延迟）和物流延迟（或称时间延迟）。 配送中往往存在着加工活动，所以实施配送延迟策略既可采用形成延迟方式，也可采用时间延迟方式。 具体操作时，延迟策略常常发生在诸如贴标签（形成延迟）、包装（形成延迟）、装配（形成延迟）和发送（时间延迟）等领域。 6.4 配送绩效评估指标 6.4.1 进出货作业管理考核指标 1. 作业能力和质量考核指标 （1）吞吐量＝入库量＋出库量＋直拨量 （2）收发差错率＝（收发差错累计笔数/收发货物总笔数）×100％ 6.4 配送绩效评估指标 6.4.1 进出货作业管理考核指标 2. 空间利用考核指标 （1）月台使用率＝（进出货装卸货停留总时间/（月台泊位数×工作天数×每日工作时数））×100％ （2）月台高峰率＝（高峰期车数/月台泊位数）×100％ 6.4 配送绩效评估指标 6.4.1 进出货作业管理考核指标 3. 人时产出考核指标 （1）每人时处理进出货总量＝（进货量＋出货量）/（进出货人员数×每日进出货时间×工作天数） （2）进出货时间率＝（每日进货时间＋每日出货时间）/每日工作时数×100％ 6.4 配送绩效评估指标 6.4.1 进出货作业管理考核指标 4. 设备运转考核指标 每台进出货设备日装卸货量＝（进货量＋出货量）/（装卸设备数×工作天数） 6.4 配送绩效评估指标 6.4.2 存储作业管理考核指标 1. 空间利用率考核指标 （1）储区面积利用率＝（储区面积/配送中心建筑面积）×100％ （2）可供保管面积率＝（可保管面积/储区面积）×100％ （3）保管容积利用率＝（平均库存量/最大仓容量）×100％ （4）平均每品项所占储位数＝货架储位数/总品项数 6.4 配送绩效评估指标 6.4.2 存储作业管理考核指标 2. 作业质量考核指标 货物损耗率＝（货物损耗/期内货物保管总量）×100%＝（货物损耗额/货物损耗总额）×100% 6.4 配送绩效评估指标 6.4.3 盘点作业管理考核指标 （1）盘点数量误差率＝（盘点误差数量/盘点总数量）×100％ （2）盘点品项误差率＝（盘点误差品项数/盘点实际品项数）×100％ （3）平均每件盘差货品金额＝盘点误差金额/盘点误差商品数量 6.4 配送绩效评估指标 6.4.4 订单处理管理考核指标 1. 订单处理效率考核指标 （1）平均每日订单数＝订单数量/工作天数 （2）平均每订单包含货品个数＝出货数量/订单数量 （3）平均每订单包含货品品项数＝总订单行数/订单数量 （4）平均每客户订单数＝订单数量 /客户数 （5）平均订单价＝营业额 /订单数量 6.4 配送绩效评估指标 6.4.4 订单处理管理考核指标 2. 客户服务质量考核指标 （1）订单延迟率＝（延迟交货订单数/订单数量）×100％ （2）订单货物延迟率＝（延迟交货量/出货量）×100％ （3）紧急订单交货率＝（未超过k小时出货订单/订单数量）×100％ （4）客户退货率＝（客户退货数（金额）/出货量（营业额））×100％ （5）缺货率＝（接单缺货数（金额）/总业务需求货量（营业额））×100％ 6.4 配送绩效评估指标 6.4.5 拣货作业管理考核指标 1. 人员作业效率考核指标 （1）每人时拣取品项数＝实际分配拣取总订单行数/（每日拣货时数×工作天数） （2）每人时拣取量＝实际分配拣货单位累计总件数/（每日拣货时数×工作天数） （3）每人时拣取体积数＝实际分配拣取出货品总体积数 /（拣取人员数×每日拣货时数×工作天数） 6.4 配送绩效评估指标 6.4.5 拣货作业管理考核指标 2. 主要考核拣货人员的实际工作效率 （1）拣取能力利用率＝（订单行总数/（日目标拣取订单行数×工作天数））×100％ （2）拣货责任品项数＝拣货总品项数/分区拣取区域数 （3）每订单行拣取移动距离＝拣货总行走距离/订单行总数 6.4 配