领队服务流程要点分析.pptVIP

任务一 送团过程中的的常规服务 环节三 做好所带团的账务工作 环节四 保持与游客的联络 1、带团归来不应与游客彻底告别 2、用多种方式与游客保持联络 【任务实施】 1、请设计一份“出境旅游团旅游服务质量评价表” 2、你所带的旅游团中的一位游客，在泰国观看表演时不慎丢失了一部价值不菲的相机，请就此事提供一份书面报告。 任务一 送团过程中的的常规服务 云南国土资源职业学院 旅游与休闲系 导 游 实 务 目 录 学习情境一 地陪导游服务 1 学习情境二 全陪导游服务 2 学习情境三 领队导游服务 3 学习情境四 景点导游服务 4 学习情境三 领队导游服务 项目一 接团服务 1 项目二 带团服务 2 项目三 送团服务 3 项目一 接团服务 任务一 接团过程中的常规服务 【任务引入】 一个赴日本考察旅游的旅游团将于10天后出发，你担任本次出境旅游团队的领队。请你做好带接团服务 【任务分析】 带领旅游团到国外参观游览，接团的准备工作和接团的常规服务非常的重要，在此期间的工作保障后续工作的顺利开展。 任务一 接团过程中的常规服务 【知识链接】 在接到赴日旅游团工作任务后，应认真分析出团计划中的信息，掌握全团游客信息、旅游行程等，开好行前说明会，做好出境物品行装准备，并对日本国家概况，东京、横滨、箱根、京都、大