流程管理工具LOVEM图要点分析.pptVIP

LOVEM技术及其特点进一步说明 LOVEM技术在项目各阶段的主要应用 LOVEM图可以作为职位设计的输入 流程优化的一些技巧 技巧及(自动的) 工具只是完成流程图的手段 作业：----请依据以下提示绘制LOVEM图 * 流程管理工具LOVEM图 流程有很多种表达方式 纵向的流程图图例 DesignFlow图 LOVEM图是一种易于理解的图形语言 LOVEM图的作用 LOVEM图 LOVEM图的结构 LOVEM图的制作方法 - 活动框 同一时间发生的活动垂直排列 LOVEM图的制作方法 - 箭头 LOVEM图的制作方法 - 连接 LOVEM图的制作方法 - 分支 测定流程的周期时间 关注与客户的接触界面（LOV：Line Of Visibility） 关注内部接口是否清晰、明确 关注流程中的信息流（数据流） 信息流的表达规则 信息流的表达规则(续1) 信息流的表达规则(续2) 流程/活动触发机制 1、客户触发：流程通过客户活动触发，如“提出设备需求”作为销售流程的触发点。注意关注“内部部门触发的流程” 2、事件触发：一些偶然事件或积累因素触发流程。如“发生台风”触发企业应急机制处理流程；如“产品质量缺陷达到XX”触发质量体审视流程 质量管理部 研发工程师 客户 事件触发器： 新产品质量缺陷达到公司最高限值 客户经理 办事处主任 客户 流程/活动触发机制（续） 3、时间触发：当到达