資訊科技委外彈性與主控權的極大化.pptVIP

資 訊 科 技 委 外彈性與主控權的極大化 夜資管二乙陳宗謙 前 言 資訊產業的爆炸性發展，使得企業能夠創造出這樣的競爭環境。一九八九年，當柯達做出指標性重大決策，決定將龐大的資訊作業委外處理時，夠資格的服務供應商屈指可數。現在可選擇的對象太多了，除了EDS，台灣分公司為中國嘉通、安盛諮詢、電腦科學公司、IBM 與裴洛系統之外，數十家利基廠商提供各種如：大型主機維護、應用軟體開發、新技術導入、網路管理等專業服務。許多服務供應商紛紛進入市場的結果，現在企業可以把資訊科技的需求切割成許多小單元，分別委託給不同的服務供應商處理。這使得轉換資訊服務廠商或將某些小單元收回自行處理時的移轉成本更低。 雖然許多企業經理人已經接受這種委外作業的解決方式，而且即使他們依循原有思考方式，也知道傳統的「策略vs.一般作業」的方式已經行不通了，但是他們缺乏能夠取而代之的架構。 為了建立這種架構，我們研究了四十個組織的委外決策，大多數是大型企業，也有一部分是政府事業。我們故意挑選許多不同產業，包括航空、金融、化學、電子、食品生產、石油、零售、公共事業等等。我們研究成功的公司、也研究失敗的公司，以便找出其中差異。 在研究過程中，我們找到幾個最佳資訊委外的實例。但是，沒有一家公司把這些經驗整理成別人也可以運用的規畫藍圖。同樣重要的是，也沒有一家公司建構出分析這些實例為何成