表卡运营管理手册摘要.ppt

华泰汽车表卡应用分析 案例 讨论 华泰汽车表卡应用分析 表卡 应用 日常管控 能力培养 华泰汽车表卡应用分析 日常管控 经销商建立表卡管理制度 管辖区域经理周检及辅导 日常管控项目 实施工具 总部检核 三表一卡 （须有检核及 辅导人员签字） 入店随机抽检 表卡记录 华泰汽车表卡应用分析 能力培养 每日A级客户一对一辅导 每日1小时培训（产品流程 每日销售跟/访电话逐个辅导 每周失败案例分析讨论 能力培养项目 实施工具 总部检核 三表一卡 （须有检核及 辅导人员签字） 入店随机抽检 表卡记录 * 项目 了解信息内容 分析 主攻角度 个人信息 姓名、联系方式 / / 职业、职务 品牌/车型 赞美/感情投资 兴趣爱好 品牌/车型 安全、外形，总之投其所好 家庭成员 / 内部空间/舒适性/安全性 使用车经历 品牌、车型 品牌/车型 同品牌――产品升级 不同品牌――品牌价值/品牌口碑/品牌实力 旧车满意之处――华泰新车更加提升 旧车不满意之处――华泰已经改进或完善 当初选购的理由 / 不满意的因素 品牌/车型 购买愿望 对车辆造型、颜色、装备的要求 品牌／车型 外形／声誉／舒适／安全 主要用途及年行驶里程 品牌／车型 底盘／安全／舒适／经济/空间/承载 谁是使用者 品牌／车型 女一时尚／操控便利／健康／舒适／安全／经济 男一操控性／动力性／安全／舒适／声誉 对华泰车的了解程度 品