监控稽查春运工作总结.docVIP

二O一二年监控稽查 春运工作总结 春节是我国人民合家团聚、举国欢庆的传统节日。春运期间旅客流量大、流时集中，认真做好春运工作，对维护社会稳定、促进经济发展，具有十分重要的政治意义和现实意义。作为春运工作的重要组成部分——高速公路，我们同样肩负着保安全保畅通的工作任务。今年的春运从1月8日起，至2月16日止，为期40天，其中节前15天，节后25天。*管理处监控稽查室全体人员坚持“以人为本、优质服务”为基本原则，以加强组织协调，完善应对措施，提高高速公路服务水平，确保“平安、有序、幸福、优质”为总体目标，全力以赴做好春运期间监控稽查工作。 春运期间，我们认真落实收费管理部下发的《2012年春运工作实施方案》，较好地完成了2012年高速公路春运工作目标：一是确保安全，增加下站稽查和监控轮训次数，从而提高收费现场人员的警觉性，未发生安全事故；二是确保畅通，针对春运期间车流量大且时间集中的特点，精心组织，合理调配，监视督促各收费广场开足车道，未发生收费站车辆堵塞或排长龙长时间等候缴费现象；三是要提高服务水平；四是确保信息畅通。具体工作内容汇报如下： 一、 稽查工作方面 1、 稽查收费现场共计 50 站次(其中站级稽查站13次)； 2、 稽查扣分85分(其中站级稽查扣42.5分)； 3、 共计查处违纪22宗(其中站级稽查10宗)； 4、 处理投诉事件3宗，均为无效投诉； 5、 打击