第一步-订单情景1 Medoca Sansumi, Santa Cruz BB的接待人员, 在运行了宾馆预定系统的屏幕前等待接电话,Ms. Jane Googol打来电话, 她是一名来自纽约的顾客. “你好,我是Jane Googol.我想下个订单,时间在新年前夜” Ms. Googol说. Medoca在宾馆预定系统的主页面上选择创建订单操作.一个空的订单出现了. 第二步-订单情景1 “您什么时候到?” Medoca问. “12月31日,” says Jane说, “我想一直停留在那里到1月5号.” Medoca在表格中输入了日期. “你想要哪种类型的房间?” Medoca 问. “我将和我的丈夫一起到,所以我要一个单独的房间. 还有Blue room空着吗?” Jane问. Medoca 在订单表中选择“单独”点击搜索.系统返回了三间空闲的房间:Victoria, Blue, and Queen. 第三步-订单情景1 “是的,” Medoca回答. Medoca选择系统弹出订单表并标记这个房子为“已预定”。 第四步-订单情景1 Medoca 在系统输入Jane的全名. Ms. Googol是一个已经存在的客户, 所以系统在订单中弹出了客户表. 第五步-订单情景1 “你今天想确认这个订单吗?” Medoca问. “是的,” Jane说, “使用我的信用卡号1111
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