陈彩霞病案流程再造-摘要.ppt

病案复印管理 复印管理 复印者签字的标签取代复印申请表 标签的内容包括病案号、出院日期、复印日期、复印目的的内容。打印完后复印人在上面签字。复印标签为不干胶，打印后贴在复印登记本上，备以后查询。 外包 病案服务外包： ICD编码中心建设 复印外包 病案回收外包 病案扫描 病案质控外包 CDR建设外包 病案流程优化效果评价 平衡记分卡的四个维度 财务指标 病案的收入、病案的成本 业务流程指标 病案的质量、复印等待时间、排队人数、病案的交期 客户满意 病案室员工满意度、医院员工的满意度、复印病人的满意度、卫计委满意度 创新与发展 职称、科研、教学 流程优化评价：占用库房 流程优化评价：外包 病案回收：1.5个人（ICD编码员）负责病案回收，人 工成本1年15万。 病案复印：4个工人，人工成本1年14.4万。 病案复印收入：18万 材料成本：3.6万 收入：18万-3.6万-14.4万-15万=-15万 外包后：0 （再造前病案流程） 病案