恒大名都开盘当天活动摘要.ppt

第一部分：开盘前准备 第二部分：项目一期开盘 开盘当天特殊问题方案 1、新客户接待问题 解决方案：1、当天不带新客户进入场内 2、当天接受新客户交现 3、新客户交现后，只能在摇号客户结束选房后再排队选房 2、当天成心来闹事的 解决办法：1、开盘当天成立一个突发事件处理小组，专门负责处理当天可能遇到的突发事件 2、针对可能出现闹事、起哄等问题，在现场专门设一个隔离室 3、开盘当天调2-3部警车到现场，以应对可能出现的问题 3、未选到房可能心存不满的客户 解决办法：1、提前公示当天选房的流程及相关规则，如“开盘当天并不能保证每个客户都能选 到自己满意的房子”之类的提示 2、VIP卡客户在开盘后两周内买房，继续享受相关优惠，但执行新的价格政策 4、要求当天就退卡的客户 解决办法：1、凡是客户要求退卡，将其请至退卡区 2、业务员不放弃游说客户买房，客户坚持要退卡，则现场办理退卡