提升能力 夯实基础(基层主管第二讲讲义).ppt

ZHANGYL—JC2013 提升能力 夯实基础 ——做合格的基层主管讲义（二） 课程主要内容 一、基层主管的使命与职责 二、基层主管的管理实务要点 三、基层主管的领导能力提升要点 一、基层主管的使命与职责 企业的纵向管理层次 企业一般分为三层：经营、管理和执行。 经营层---〉总经理、董事长等，负责企业战略的制定重大的决策。 管理层---〉部门的经理、车间主任等负责层层组织和督促下属保质保量的积极生产。 执行层---〉最基层的管理者，如工段长、班组长等具体生产任务的组织、指挥者和具体操作。(兵头将尾） 一、基层主管的使命与职责 基层主管的特点 可以用16个字来概括： 职位不高，决策不少， “麻雀”虽小，责任不小。 要承担基层管理的任务和责任，我们的素质和能力要与所挑的重担相匹配。 一、基层主管的使命与职责 基层主管的使命：就是在工作现场组织创造利润的生产活动。通常包括四个方面： 1、提高产品质量:质量关系到我们的市场和客户，是我们企业的生命线，基层主管要带领员工为做出高质量的产品而努力。 2、提高生产效率：主管要在同等条件下，通过不断创新并挖掘生产潜能、改进操作和管理，提高生产效益。 3、降低成本：原材物料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 4、防止工伤和重大事故的发生:坚持安全生产，安全第一，严格操作规程，防止工伤和重大事故的发生。 一、基层主管的使命与职责 基层主管的主要职责 劳务管理：人员的调配、排班、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、团队建设等 生产管理：现场作业、产品质量、成本核算、物料管理、设备保养等 辅助上级：及时向上一级反映工作中的情况，提出自己的建议，当好参谋助手。 基层主管要牢记使命，尽职尽责。 二、基层主管的管理实务要点 ——零空白原则 ——原始台账 ——互为客户 ——删繁就简 ——持续改善 ——严格制度 ——习惯管理 ——监督控制 ——当好教练 二、基层主管的管理实务要点 管理零空白的原则 所谓零空白的原则，是指必须做到不能有人没事干，也不能有事没人干。 在组织生产的过程中，主管要按照管理零空白的原则检查自己的工作安排，是否有空白地段。要求员工在工作的过程中，既要分清责任，还要突出协作精神，才能高效的完成工作。 一个班组是一条工作链或一条服务链，如果职责不清，出现互相推诿现象,就会出现空白地段。（整个工作过程就好像是接力赛，掉棒就会影响成绩，相互协作完成接力赛。) 因此提倡“管理零空白的原则”。 二、基层主管的管理实务要点 原始台账 （台账也是一种管理工具） 一项工作，要经过很多环节、岗位、人，在交接过程中，必须有原始台账。 原始台账，对每一个环节都做了些什么，每个岗位做了什么，每个人都做了些什么要有非常明确的原始纪录。只有这样才能清楚地划分责任，才能准确的查找事故或出现质量问题的原因。 二、基层主管的管理实务要点 互为客户 我们企业内部其实也是一条环环相扣的市场链的概念，每一个岗位、班组之间应互为客户，你所做的工作要让你下一个环节的客户满意，下一个环节有权向上一个环节提出必须提供满意服务的要求。 在工作中树立为下一环节（或是岗位或是班组）服务是一种职责的理念，在工作的关键点或环节的交会处，多想你的下一环节需要什么，为下一环节提供方便。 二、基层主管的管理实务要点 删繁就简 注意清除具体分工当中一些习惯的延续及浪费等现象的存在。 如时间等待，由于上一个环节总是不到位，出现虚耗，这就是一种浪费，必须清除。再如由于失误，在工作中产生了不合格产品，每生产一个都是对成本的提高，就是资源的浪费，必须清除。要很好的检查一下工作中需要清除的东西有哪些……….. 二、基层主管的管理实务要点 清除了不必要的活动后，对剩余的活动进行必要的简化，如表格，是否有设计繁琐，有没有不必要的项目，要简化； 如有些工作程序的设计复杂，给工作，给客户带来不便的，要简化。