技师标准服务流程摘要.pptVIP

原创：孙杰 任志 张万兵 李富豪 关于服务流程 1、为什么我们要学习服务流程？ 因为再难的东西我们都可以用流程来简化和掌控！（如:技术） 2、学习服务流程时要注意什么？ 简单的事情重复做，可以做到最好；——（运动员为什么能拿金牌？） 关于服务流程 2、怎么才能学习好服务流程？ 服务流程是练出来的！——（骑自行车、游泳……） 看到的是知识，练习会把知识转换为能力——习惯！ 请问，你能用眼睛把电灯泡取下来吗？ 关于服务流程 1 体现我们的专业程度。 2 让顾客更加的信赖我们。 3 更好的为我们后面的销售做铺垫。 4 我们价值的体现。 技师服务流程 站门→接待→按摩以及介绍项目→洗发→带位→ 前台报备→介绍发型师 品质流程管理使用须知 1、不可能有一个成功的方法是100%的，但是有方法有工具可以提高成功率，比没流程好N倍！ 2、用此流程时不要老是想着如何赚钱——修起心动念！ 3、销售的最高境界——开发顾客的消费潜力！ （逛一天街什么也不买，女人消费的目的性是不强的；没有开发到顾客的消费潜力，是顾客流失的原因之一。） 4、顾客购买的是您的理念！—开奔驰，坐宝马；想漂亮、到xx 5、绝不要因为一次或几次的不成功，而去否定了成功的方法！ 一、站门 轮牌制度 一、1、2、3换班： 1号位15分钟换一次，按站门牌换班，2、3