高级信用管理师实务题的参考答案(个人整理版)技术分析.docx

论述题 1-1、试述赊销政策的主要内容。 答：（仅是要点，需自行展开） 基础P191-196，高级实务P293-295 狭义的信用政策是指应收账款管理政策，即赊销政策，是指在特定的市场环境下，企业权衡与应收账款有关的效益和成本，为指导企业信用管理部门处理应收账款所制订的一系列配套措施。其内容主要包括以下五方面： 信用标准 信用额度 信用期限 现金折扣 拖欠罚金 其他 收账政策 1-2、试论述开展信用档案内联服务的商业目的和意义。 答： 1、提供客户信用档案内联服务要达到如下商业目的： （高级实务P71-P72） 让业务人员和经理人员防范来自客户的信用风险，筛选不合格的客户； 让业务人员和经理人员了解客户或潜在客户的实力，在业务谈判中调整策略，顺利完成谈判工作，取得应有的商业成果； 让业务人员和经理人员了解客户或潜在客户的实力、潜力和势力，以合适的规格或恰如其分的热情接待或招待客户或潜客户，做好客户关系工作； 判断客户的价值，尽可能节省招待客户的时间和接待费用支出； 安排合适的人选参加接待或谈判，力争取得最好的效果； 筛选不合格的客户，不安排高层经理的接见，节省高层经理的时间； 发现有实力的客户，要尽量挖掘客户的潜力。 2、信用档案内联服务的意义：（高级实务P71） 改变信用管理的传统工作方式，边被动服务为主动性服务，减少信用管理工作的漏洞； 帮助和督促企业额内部其他部门更好地执行企