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漯河商道学院 商 务 礼 仪 讲 师 简 介 何为中国文化？ 尊重领导是天职 尊重同事是本分 尊重下属是美德 尊重客户是常识 尊重领导是天职 道人善 即是善 人知之 愈思勉扬人恶 即是恶 疾之甚 祸且作 ——《弟子规》 尊重客户是常识 一、与人见面前, 预约、着装和准时，牢记在心间 二、与人见面初, 尊称、问候和介绍 ,一个不能少 三、与人见面时, 握手、名片和姿势，尊重显其间 四、与人交谈时, 寒暄、话题和倾听 ,仁心最重要 五、见面后, 退步、感谢、带上门 ,规矩不能忘 由此孝到彼笑 “夫孝子之有深爱者，必有和气；有和气者，必有愉色；有愉色者，必有婉容。” 《礼记·祭义》 笑 —— 一本万利 微笑的三结合 （1）与眼睛结合： 眼形笑：肌肉处于微笑的状态。 眼神笑：肌肉恢复原样，目光含笑脉脉。 （2）与语言的结合； （3）与身体的结合； 商务交往目光 握手礼仪 5个三，3个五，社交礼仪是基础； 学好5个三，记住3个五，与人交往不发怵。 结束语