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第三章 护士与病人 护理工作是护士和患者的一种互动过程，在此过程中，护士与患者长时间的接触，可以帮助患者维持健康、促进健康、恢复健康。由于护患双方在社会文化背景、社会地位及人格特征等方面的不同，因而在很大程度上影响了双方的沟通与交流。为了使护理工作能够顺利开展，护理人员必须了解护士与患者的角色，了解沟通的理论并掌握沟通的技巧，建立良好的护患关系，给患者必要的帮助，以利于患者全面康复。 第一节 角色理论 一、角色的概念 角色的概念　角色是社会心理学中的一个专门的术语，是对某特定位置的行为期待与行为要求，是一个人在多层面、多方位的人际关系中的身份和地位。也可以说，角色是一个人在某种特定场合下的义务、权利和行为准则。角色一词来源于1936年美国人类学家林顿在《人的研究》一书提出的社会角色一词，后来被广泛运用于分析个体心理、行为与社会规范之间的相互关系，成为社会学、社会心理学、护理学中的专门术语。 每个社会角色都代表着一套有关行为的社会标准。每个人在社会中的一切行为都与各自特定的角色相联系，社会要求每个人必须履行自己的角色功能，否则就会出现异常。 所有的角色都不是由个人决定，而是社会客观所赋予的。一个人在不同的时间、空间里，会扮演着许多不同的角色，如一个中年女子在医院是医生，在家中对其父是女儿，对丈夫而言是妻子，对子女而言是母亲等。在这种一对一的关系中，会因其对象的不同，而扮演不同的角色，