商场运营管理完全手册创新.doc

商场运营管理完全手册 地产集团商业管理部 序 号 内 容 大 纲 页 码 内容索引 　 (一) 序言 4 (二) 营运部组织架构 5 　 2.1 组织架构 　 　 2.2. 职能定位 　 　 2.2.1 客户管理职能 　 　 2.2.2 物业管理职能 　 　 2.2.3 策划管理职能 　 　 2.2.4 经营管理职能 　 (三) 主要岗位工作职责 6 　 3.1 营运部主要工作职责 　 　 3.1.1 营运总监工作职责 　 　 3.1.2 业务经理工作职责 　 　 3.1.3 市场推广经理工作职责 　 　 3.1.4 工程经理工作职责 　 　 3.1.5 物业经理工作职责 　 　 3.2 项目部主要工作职责 　 　 3.2.1 项目经理工作职责 　 　 3.2.2 项目业务经理工作职责 　 　 3.2.3 项目工程部经理工作职责 　 　 3.2.4 项目物业部经理工作职责 　 (四） 工作标准 17 　 4.1 项目工作检查标准 18 　 4.1.1 项目经理工作检查要点 　 　 4.1.2 项目业务部经理工作检查要点 　 　 4.1.3 项目工程部经理工作检查要点 　 　 4.1.4 项目物业部经理工作检查要点 　 　 4.2 卖场管理标准 22