用户网络质量测试流程1.pptVIP

* Thank you * 用户网络质量测试流程 武威分公司 2011年3月4日 * 引子 大家可能经常会遇到这样一种情形：访问某一个网站时可能会花费好长时间来进行连接，或者根本就无法访问需要的网站。那如何才能知道线路质量的好坏呢？ * 1、大多数情况下，由于电脑后台在运行某个程序，造成CPU使用率很高，这时，网速肯定会下降，其实不是网速下降，而是系统反应迟缓了。可以通过任务管理器里查看CPU使用率，如果CPU使用率是正常的，那么再看看内存使用情况，如果内存使用也是正常的（所谓正常，就是内存消耗不是大得惊人），那么就可以排除是自己系统的原因了。如果CPU使用率过高或者内存消耗多大，那么你就删除那个进程。这样，系统就会运行正常了，自然，网速也就回归正常了。 * 2、如果非1所说的原因，那么是否在局域网里上的网？如果是局域网共享上网，那么就有可能有人在下载东西。可以用p2p终结者这个软件来查看局域网各电脑的流量，发现异常的电脑时，可以用这款软件来控制局域网各电脑的上网网速。? * 3、如果1和2的情况都排除了，那么有可能是否中了某种病毒和木马，建议重新启动电脑，然后看看网速是否正常，网速测试可以用360网速测试平台来测试。如果发现网速还上不去，那就查毒杀毒，可以用瑞星、360、金山毒霸等杀毒软件。 * 4、有一种可能，是上网设备的故障问题，如果你是使用路由上网，那么重启路由器看看，还有问题的话，就改为直接拨号上网看看。如果是路由器的问题，那就更换路由器吧。 5、如果上面几种方法都无效，那就应该给网络提供商--即该地区维护中心电话了，咨询下你目前的网速有多少 --即网速模板里面的网速设置为多少。 * 以上几点是在用户侧 * 请看下面介绍的几个网络测试命令，掌握它们有助于更好地使用和维护网络 在接到故障时，首先要明确故障的类型：用户侧、本地线缆、网络设备、出口等几种。 根据故障类型来采取相应的测试办法。 下面以用户侧故障为例来为大家讲一讲网络命令的使用。 * 用户侧 线路质量测试，用ADSL测试终端或Modem对端口速率、噪声容限、线路衰耗和DSL允许速率最大值进行测试 * 测试结果正常后，就可以用以下几个网络命令来测试。 快速信道 0 0 ---很好 交织信道 4032 kbps 512 kbps ---带宽决定 最大速率 8192 kbps 746 kbps ---带宽决定 噪声余度 29.0 db 20.0 db ---一般20-40为宜 输出功率 18.0 dbm 12.0 dbm ---电脑硬件决定 功率衰减 13.0 db 5.5 db ---越小越好(是用户至电信局的线路距离) 从数据可以看出这个测试结果ADSL极少断线的,正常. * 1、首先使用ping命令测试 了解ping命令 -t?让用户所在的主机不断向目标主机发送数据? -a?以IP地址格式来显示目标主机的网络地址? -n?count?指定要Ping多少次，具体次数由后面的count来指定? -l?size?指定发送到目标主机的数据包的大小? 应用格式：Ping XXX.XXX.XXX.XXX。该命令还可以加许多参数使用，具体是键入Ping按回车即可看到详细说明。 Ping 是Windows系列自带的一个可执行命令。利用它可以检查网络是否能够连通，用好它可以很好地帮助我们分析判定网络故障。 * Ping命令主要功能：用来测试一帧数据从一台主机传输到另一台主机所需的时间，从而判断主响应时间。 该命令主要是用来检查路由是否能够到达某站点。由于该命令的包非常小，所以在网上传递的速度非常快，可以快速检测您要去的站点是否可达。如果执行Ping不成功，则可以预测故障出现在以下几个方面：网线是否连通，网络适配器配置是否正确，IP地址是否可用等。如果执行Ping成功而网络仍无法使用，那么问题很可能出在网络系统的软件配置方面，Ping成功只能保证当前主机与目的主机间存在一条连通的物理路径。 * 2、使用tracert命令测试 Tracert（跟踪路由）是路由跟踪实用程序，用于确定 IP 数据报访问目标所采取的路径。Tracert 命令用 IP 生存时间 (TTL) 字段和 ICMP 错误消息来确定从一个主机到网络上其他主机的路由.其命令格式如下: tracert xxx.xxx.xxx.xxx -d?不解析目标主机的名称? -h?maximum_hops?指定搜索到目标地址的最大跳跃数? -j?host_list?按照主机列表中的地址释放源路由? ? -w?timeout?指定超时时间间隔，程序默认的时间单位是毫秒 * 主要功能：判定数据包到达目的主机所