某联通分公司公司年终总结创新.docVIP

述职报告 各位领导、各位同仁： 2010年，XX分公司以科学发展观为指导，深入贯彻“抓机遇、保增长、调结构、上水平”十二字工作方针，围绕以客户为中心，确保通信收入和利润指标，深入调整收入结构、成本结构、人员结构，提升服务能力、网络能力、营销能力、创新能力和管理能力，加快有效发展，较好地完成了2010年各项任务目标。努力将XX联通建设成为县域领先的宽带通信和信息服务提供商，下面，我将2010年工作述职如下： 一、2010年各项指标完成情况（截止11月份）： --实现营业收入XX万元；其中通信服务收入XX万元，2G和固网通信实现收入XX万元，3G移动通信服务收入XX万元；实现利润XX万元。 -- 3G客户发展XX户；2G客户发展XX户；宽带客户净增XX户；固定电话客户净增XX户；联通信息村达到XX个，渗透率达到XX%；平安互助村实现渗透率XX%； --网络运行安全稳定，无重大网络故障及信息安全事件。 --客户感知显著改善，客户投诉明显降低。 二、2010年主要工作： （一）加快业务发展，大力增收节支，确保收入和利润两个目标的实现 按照“3G实现新突破，宽带和2G取得规模性发展，增值、转型和融合业务实现增收保收，针对三类客户群开展精准营销”的经营思路，量质并重，实现各项业务有效快速发展，确保通信收入和利润两个目标的实现。 1．实现3G业务突破式发展 充分发挥渠道作用，找准目标客户，实施精