桌面故障处理基本办法.docVIP

桌面故障处理 1. 正常准入的状态 启动准入后，正常准入的状态。 2. 未通过准入的状态 如果没有通过准入，查看一下SEP控制台—查看日志—客户端管理——查看日志—安全日志——查看主机完整性未通过的原因，如： 或者 同时在SEP控制台中，显示的是网络被隔离：如 3. 基本处理办法 如果SEP和VRV两个都安装后仍不能准入(VRV注册后一定提示成功才行)，联系本单位信息管理员。首先检查一下进程，SEP进程如下： （SMSS除外）和VRV程序进程： 如果进程全部正常或存在（有极少数由于系统问题虽然进程有，但是仍然通不过准入，需要重新注册一下），则可拔插一下网线，或者执行以下命令： SEP客户端自动退出。 SEP重新启动，再查看一下SEP控制台中网络访问状态。可执行 4. 卸载VRV客户端 1）VRV 由于特殊原因，必须卸载VRV。 卸载VRV的方法： 将序列号提供给自己单位信息管理员，统一获得卸载密码（是随机的），即可卸载。同时不要关闭该EDP界面，再次运行。否则提示输入密码错误。