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群众评价系统警员端安装部署帮助手册 一、评价器USB驱动安装 1、连接设备。 单独评价器与电脑USB接口相连，如果该电脑上没有安装单独评价器的驱动程序，电脑就会无法识别单独评价器，评价器无法正常工作。 2、获得驱动程序。 随产品硬件包装盒有驱动光盘一份，运行光盘。找到可执行程序。 3、安装驱动程序。 双击运行可执行程序，显示如下窗口： 单击按钮，完成安装，弹出如下窗口： 4、查看设备 进入“开始按钮”——“控制面板”——“计算机管理”——“设备管理”查看结果如下所示： 所选项为单独评价器设备。 右击选择属性，查看如下参数。 波特率（每秒钟位数）： 辅口：上图为COM4。 此时表示驱动安装成功，评价器与电脑的通信端口为：COM4，波特率为：9600/秒。 二、评价器警员端安装 1、运行警员端程序 Step1、双击 Step2、单击。 Step3、选中单击。 Step4、选择安装目录，如果需要改变安装路径单击按钮，单击。 Step6、单击。 Step7、单击。 Step8、单击。 此时说明警员端操作软件安装成功。 警员端使用手册 第一章 系统登录 1．1 运行警员端程序 双击运行“桌面EVMS.Client.exe警员端程序”，显示如图所示登录界面： 1．2 服务器连接设置 单击按钮，显示如下设置窗口。 数据服务器IP：数据接收、处理、分析、统计服务程序所在机器IP地址。 数据服务器端口：警员端与服务程序通信端口。 数据连接模式B：在与服务器之间有防火墙时使用。 升级服务器端口：警员端更新版本所访问的机器地址。 无界面模式：选中后，警员登陆成功后，将看不到操作界面，只能通过键盘操作。 退出无界面模式：此处为指定键盘快捷键，按此键后，将显示警员端操作界面。 兼容模式：选中后，可以使用其它操作系统。 1．3 登录 在上面的登录页面输入正确的用户名和密码,单击按钮。登录成功后警员端系统的初始窗口如下所示： 1.3.2鼠标触发工作 1、鼠标单击，评价器启动语音“您好，欢迎光临！”。 2、鼠标单击，评价器启动语音“请您在一米线外排队等候!”。 3、鼠标单击，评价器启动语音“请您对我的服务进行评价！”；此时评价器按照设置的等待时间（默认10秒）等待客户进行评价操作。等待期间触发按钮显示成下图： 4、客户完成相应的评价操作后，评价器自动启动语音“谢谢！”。 1.3.3快捷键触发工作 1.3.3.1设置快捷键 1、进入设置快捷键 A、在左边功能菜单，鼠标移到按钮。 B、右边显示对应功能项的详细功能，单击。 C、弹出如下所示窗口，设置自定义的快捷键（请勿与系统定义的某些组合键相同）。 D、设置完成后单击按钮。 2、应用快捷键启动工作 按自定义的快捷键启动相应的提示语音。 1.4 警员端数据查询 A、在左边功能菜单，鼠标移到按钮。 B、右边显示对应功能项的详细功能，单击。 C、弹出如下所示窗口，查询自己所办业务量及评价数据。 图形表示如下： 1．5 警员密码更改 A、在左边功能菜单，鼠标移到按钮。 B、右边显示对应功能项的详细功能，单击。 C、弹出如下所示窗口，修改用户密码。 1．6 切换用户 A、在左边功能菜单，鼠标移到按钮。 B、弹出如下所示窗口，点击“是” C回到登陆窗口,如下图： 1.7退出系统 如图所示，单击按钮。 结果后台进程。 柜员端工作流程 群众评价系统领导查询端安装部署帮助手册 1、运行警员端程序 Step1、双击 Step2、单击。 点击“下一步“。 Step3、选中单击。 Step4、选择安装目录，如果需要改变安装路径单击按钮，单击。 Step6、单击。 Step7、单击。 Step8、单击。 此时说明评价器服务器端软件安装成功。 领导查询端使用手册 第一章 系统登录 1．1 运行警员端程序 双击运行“桌面EVMS客户端程序”，显示如图所示登录界面： 1．2 登录 在上面的登录页面输入正确的用户名和密码,初使用户名和密码都为：admin .单击按钮。登录成功后警员端系统的初始窗口如下所示： 1.3.领导数据查询 1.3.1 机构业务分析 A、在左边功能菜单，鼠标移到按钮。 B、右边显示对应功能项的详细功能，单击。 C、弹出如下所示窗口，查看机构及业务分析。 系统菜单栏操作说明（以银行为例） 2.1概述 本章介绍的是系统菜单栏的操作说明，在以后章节此部分将不作详细说明。系统的公有部分主要包括三大部分： 功能选择菜单 机构选择树 查询工具栏 2.2业务查询功能选择主菜单 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 【说明】 机构选择：选择要查看的机构，弹出如图所示窗口。