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说的不一定写，写的不一定说：让大家把注意力放到讲师身上，去理解，而不是去看幻灯片上；避免念幻灯片，或者说得没有片子上写得好。 使用备注提醒自己：讲法、案例、故事 Ppt是引导思维的一个工具，提供线索，不能被幻灯片牵着鼻子走， 人也是工具 “化腐朽为神奇“ “突然跳出来一个，吓一跳” “我在SMART Partner的经历“ 进展顺利 访谈 大部分的处级以上的领导 26人次 座谈会 重要系统的关键用户和系统管理员 6个座谈会 38人次 问卷调查 所有系统的最终用户 55份有效问卷 实地考察 业务量最大的区局 专题讲座 文档资料 技术手册和资料 业务政策和文件 示例：调研的工作内容 饼形图 条形图 直方图 线形图 散点图 表格 销售额 东部 中部 西部 总计 (-$000) $1.2 5.7 12.3 $19.2 三、数据类图表 名称 图形 饼形图 条形图 柱状图 数据类图表 名称 图形 线形图 点图 数据类图表 图表类型 成分 排序 时间序列 频率分布 关联性 饼形图 条形图 柱形图 线形图 散点图 典型数据图与比较类型的对应关系 2002 6 10 9* 14 16 零售商 批发商 2003 2004 2005 2006 对甲产品的需求在过去5年已经增长了2倍多 甲产品的市场需求 百万元 *2004年2月在甲产品包装容器中发现有毒物质 资料来源: 甲公司； 调研公司 信