公墓管理系统和陵园办公自动化系统_重点分析.doc

目录 目录 2 第1章　概述 3 第2章　特点 3 第3章　系统功能 4 第1节　办公文档 4 第2节　参观管理 5 3.2.1来访登记 5 3.2.2访客查询 6 第3节　殡仪馆 6 3.3.1悼念灵堂管理 6 3.3.2骨灰寄存管理 6 第4节　公墓管理 7 3.4.1费用 7 3.4.2合同 7 3.4.3档案 9 3.4.4统计报表 10 3.4.5公墓基础设置 11 第5节人力资源 12 第6节固定资产 13 第7节网站管理 13 3.7.1信息管理 13 3.7.2留言管理 14 3.7.3在线纪念馆 14 第8节个人设置 14 第9节数据库 14 第10节系统log 14 第四章　运行环境 14 第五章 天蚕网络公司简介及案例 14 第1章　概述 陵园办公自动化系统3.0（Cemetery OA Manage System3.0缩写COAMS3.0）是一套涵盖陵园的公墓管理、殡仪馆管理、信息管理、文件处理、人事管理、合同管理、费用查询、权限管理等功能。它不仅完善了陵园的业务流程、操作模式管理方法。而且彻底解决了信息收集、处理、发布的整个过程。促进了陵园管理的公开化、电子化、规范化。对陵园的数据进行了安全、高效的管理。及时准确的为陵园行业的工作决策提供了有效的数据。真正实现陵园企业的电子化。 第2章　特点 采用Internet/Intranet三层结构技术。客户端采用浏览器，使用和维护理加方便。 仿人性化工作习惯，改变传统系统拉式工作方式为推式的待办方法。并有提醒功能。 采用工作流程将文件处理。使得过程规范化、标准化、自动化、流程化。流程可以根据不同时期需要进行调整。满足业务调整需要。 彻底解决信息孤岛问题，把应用扩展到Internet，实现项目远程申请、数据信息采集、移动办公、远程办公等功能。 提供完整的可集成的开放系统，可以和任何系统实现集成。 第3章　系统功能 第1节　办公文档 3.1.1办公文档 提供工作流程处理程序，如：发文，收文，公告等，发文的类别还可以自行设定和调整如把：“公告”类别更改为“通知”．可根据文件的保密度或具体阅读人，发给指定的人或者小组，并注明文件的保密度和紧急程度，以加快处理该文件的效率。另外，还具有信息是否阅读功能，用户登陆，会提醒有多少条信息未阅读。如下图： 3.1.2提醒中心 提醒中心，主要提醒操作当日应需要处理的事情和事件，如费用到期、签约、未付完合同款的合约等，如图： 第2节　参观管理 参观管理　用于销售人员带客户到园区参观的登记记录，由于客户有可能重复观看，可能会有不同的销售人员接待，为此可以避免销售人员之间的撞单，造成不必要的麻烦。 3.2.1来访登记 根据访客姓名和墓位使用者及访问时间和接待人员等资料，而登记 3.2.2访客查询 通过访客姓名、时间、墓位使用者等关键词来进行查询 第3节　殡仪馆 到馆登记、遗体冷冻、接待室、遗体火化、取灰处、物品零售;殡葬管理流程图如下： 3.3.1悼念灵堂管理 3.3.2骨灰寄存管理 磁卡办理、骨灰寄存、骨灰取出、骨灰借出、骨灰缴费、所有骨灰情况查询 第4节　公墓管理 公墓管理功能主要有：订金、补缴费用、报价查询、合同、合同副本、暂存管理、档案、统计报表、公墓基础设置等功能。 3.4.1费用 功能主要有：订金、补缴费用、报价查询 订金统计 补缴费用 3.4.2合同 功能主要有：合同录入和管理、合同副本、暂存管理。合同录入界面，会提示当前墓型的状态，是预订或是已出售或者未出售状态，都有提示，以避免销售人员在签约时撞单；合同格式，默认使用系统自带的合同格式，也可以使用陵园企业自制的合同格式；COAMS3.0合同功能模板，支持合同套打，这样避免了在签署合同中由于书写的不规范，而造成合同字迹不清晰等。 合同录入 暂存合同录入 合同副本（合同变更管理） 3.4.3档案 功能主要有：档案查询、逝者资料录入、逝者资料管理 档案查询 逝者资料录入 3.4.4统计报表 功能主要有：墓位统计报表、销售统计报表、销售总计、补缴统计报表、墓位统计图 墓位统计表 墓位统计图 3.4.5公墓基础设置 功能主要有：合同信息设置、墓位信息维护、收费预设； 墓位信息维护功能：是陵园企业在使用本系统的第一个环节，它主要是对陵园企业的公墓及收费项目的设置，有效的，科学的组织起来。它的功能主要包括对园区、墓型、型号、收费项目及名称的设置，墓型增加时，我们的系统支持墓位批量录入，这让录墓型数据的工作人员效率大大的提高。 预设费用 功能模板主要针对，陵园企业除了公墓产品以及其它的产品及服务的收费项目的设置和添加，如要增加派车费、花圈、灵位、碑等收费项目 第5节人力资源 公司部门设置（增加、修改、删除各部门）、下属部门设置、公司职位设置、创建角色、员工管理等功能，除此