员工职业素养1要点.pptVIP

作业： P114 14、PDCA循环的特点？ 15、5W2H的内容有哪些？ 16、鱼刺图的绘制步骤？ 17、如何开展AAR活动？ 思考：AAR还可以运用到哪里呢？ * * * 缺点： 随着更多项目管理中应用PDCA，在运用的过程中发现了很多问题，因为PDCA中不含有人的创造性的内容。他只是让人如何完善现有工作，所以这导致惯性思维的产生，习惯了PDCA的人很容易按流程工作，因为没有什么压力让他来实现创造性。所以，PDCA在实际的项目中有一些局限。 案例：内部员工培训 计划(P):收集培训需求,明确培训目的,确定培训负责人,培训内容,培训师,需要参加培训的人员,时间,地点,培训形式及需要哪些条件,培训资料,策划如何评价这次培训。 实施(D):发通知,确认参加,举办培训,培训记录。 检查(C):通过调查\访谈\测验\实践检验等方式检查是否达到了培训目的,培训安排是否有问题,培训师在内容和形式上有没有需要改进的地方,培训资料是否满足需要,参训人员还有没有其他建议和要求。 处理与改进(A):把成功的和行之有效的地方固化下来,形成标准;把需要改进的地方明确下来,制订改进计划.进入下一个PDCA循环。 二、5W2H分析法 ?来源以及作用: 5W2H分析法含义 　5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创，简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。 ?5W2H的内含： 当然，在不同领域中，人们赋予5W2H的具体含义是不一样的。 1、when 2、where 3、who 4、what 5、why 6、how 7、how much 1、时间 2、地点 3、人物 4、是什么 5、为什么 6、怎样做 7、多少钱 ?5W2H扩展义： 1、W：what 做什么工作内容？ 扩展含义：要做什么； 做准备什么； 需要协助什么； 要预防什么； 什么…… 2、W：when 什么时间做，什么时间完成？ 扩展含义：什么时间开始； 什么时间结束； 什么时间是关键节点； 什么时间…… ?5W2H扩展含义： 3、W：where 在哪做？从何处开始做？ 扩展含义：在什么地方做； 从什么地方开始做； 到什么地方结束； 什么地方…… ? ? ? 4、W：why 为什么做？目的是什么？ 扩展含义：为什么要做； -------是否可省去？ 为什么要这样做； -------是否有其他方法更简单 为什么出现这样的结果； -------为了今后工作少犯同样的错误 ?5W2H扩展含义： 5、W：who 谁？ 扩展含义：由谁来做； 由谁来主管； 由谁来监督； 由谁来协助； 由谁…… 6、H：how 怎么做？ 扩展含义：过程怎么监控； 怎么提高效率； 怎么实施； 怎么…… ?5W2H扩展含义： 7