有效沟通、时间管理、团队建设(课件)详细分解.docVIP

团队建设 一、为什么要团队 例子：非洲草原上的蚂蚁兵团 国际优秀企业普遍认同的“团队”概念： 乐意为既定的目标相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。 例子：西游记中的团队 例子：香港机场（05年全球最佳机场，并连续五年荣登榜首） 二、团队建设四大方法： 1、人际关系法——来自心理学家罗杰斯和伯恩，其目的是保证团队成员可以在一种诚实的个人层次上进行交往。 例子：世界上最愉快的工作场所：美国西南航空公司。 例子：“第三去处”星巴克：强调“快乐团队”。 建立信任分析： 公众的我 “你知我知” 背脊的我 “你知我不知” 隐私的我 “我知你不知” 潜能的我 “我不知，你不知” 真诚的赞美——人际关系的润滑剂 活动：赞美别人（用第二人称；只赞美，不提建议；结合具体事例） 对象可以是同事、领导、家人、朋友、亲人 例子：上帝造人（两个袋子，前面装缺点，后面装优点——多站在别人背后看到其优点）； 角色定义法——从各种角色分类和群体过程中抽象出来，使个人对于他们经常讨论的贡献方式有所了解，并明白哪一种贡献可能被团队遗漏。 原则： 每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色。 一支团队需要在功能与角色之间找到平衡，这取决于团队的任务。 团队的绩效取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力量进行调整的程度。 有些成员比另一些成员更适合某些团队角色，这取决于他们的个性与智力。