市场营销学备考创新.docVIP

1. 市场的内涵-经济学视角下 市场是商品交换活动的场所/载体 -市场是商品经济条件下的必然产物 -市场交换的主体是生产者与消费者 -市场是买卖双方经济关系的总和 市场的内涵-管理学视角下 市场是由一切具有特定需要和欲望，并且愿意和可能通过交换，以使满足这种需要和欲望的现实和潜在消费者所组成。 市场三要素：消费者+购买力(消费需求)+购买欲望 市场营销的核心概念(1) 需要——普遍存在于人的生理和心理活动过程中，通常指人类与生俱来的那些基本要求。这是市场营销活动的出发点。 欲望——指人们在获取上述基本需要时的愿望，即表现出的对基本需要的特定追求。如为满足“解渴”的生理需要，人可能选择开水、茶、果汁、可乐等多种产品形式。市场营销无法创造需要，但可以影响欲望并开发出特定的产品/服务以满足人的欲望。 需求——指人们有能力并且愿意购买某个（些）具体产品的意愿，即对某特定产品/服务的市场需求。企业可通过各种营销手段来影响需求并根据对市场需求的调研，决定是否进入该产品/服务的市场。 市场营销的核心概念(2) 产品和服务——产品指能满足人们需求和欲望的一切东西。 “一切东西”包括有形物（产品）和无形物（服务）。 ——商品是指用于交换的劳动产品。 市场营销的核心概念(3) 价值和满足 价值是指消费者付出（费用）与消费者所得（效用）之间的比率 满足一般指顾客通过对某种商品可感知的效果与其价值预期