拓展与维护客户技术分析.ppt

拓展篇 维护篇 拓展与维护 客户 知道 拓展与维护， 你 OUT 了。 表紧张，表激动， 听我来韶一韶 。。。。。。 一.市场规划 二.客户拓展六大阶段 三.市场调研 四.决策评估 五.谈判要点 纲要 引论 市场营销观念的基本特征： 以顾客需要的满足为核心 —— 本质观 以企业的市场占有为目标 —— 动态观 以营销策略的组合为手段 —— 系统观 企业生 存与发展 创造顾客-- 保留顾客--发自内心超越顾客期望的售后服务 营销-使产品变得好卖 推销-把产品卖好 二.客户拓展的六大阶段 打 款 进 货 明 确 合 作 意 向 谈 判 决 策 评 估 市 场 调 研 签 定 协 议 三.市场调研 1、城市分销--三部曲(一拖一,一拖N根式) A. 区域调研,收集资料建立档案——专业市场/重点客户 B.画出区域分布图,规范标注目标网点 C.详细认真填写表单,对目标网点有清醒认识 注意:在开发新网点前与原经销商应提前沟通,取得市场发展共识，避免渠道冲突. 2、县城 A.遵循“一县一点”，根据经济及人力强县合理开发网点 B.遵循”一市场一网点”原则 四.网点开发决策要点 1、选点原则 A.好点---地理位置良