市场营销讲行业竞争与竞争能力技术分析.pptVIP

* 2）关键成功因素上的战略——怎样竞争？ 关键成功因素（Critical Success Factors, CSFs）： 影响和决定厂商能否在市场上获得成功的重要因素。 企业间在关键成功要素上的竞争战略越是接近，就越可能是竞争对手。 CSF主要有两类： 行业竞争能力特性因素，例如（投资能力、规模优势） 石化行业——投资能力、原油采购能力 涂料行业——配方能力（配方密集型） 机械加工——规模经济性 时装行业——品牌、对时尚的敏感性、促销 房地产行业——政府关系、经营资质。 顾客价值要素（下一页） * 三个公司的实践 沃尔玛的成功经验 顾客价值方面——顾客有低价期望 行业方面——集中采购可以获得规模经济性 康柏的成功经验 市场方面——顾客有低价期望 行业方面——可以进行全球化制造且可以降低成本（比IBM更低） 戴尔的成功经验 市场方面——顾客对电脑的价值期望已经个性化了，存在定制的需要 行业方面——运用基于e化的供应链管理方式可以满足顾客定制的需要 * 注意CSF的动态性—— 三大递减法则 （1）顾客对同一竞争基的满足感存在边际递减。 竞争基的表现 消费者被满足的程度 质量提升初期 质量提升中期 质量提升末期 质量对顾客是高激励因素 质量对顾客是低激励因素 质量对顾客是保健因素 多基竞争是必然！ （2）顾客对竞争性企业在同一竞争基上努力的成效的差别的识别程度存在边际递减。 （3）