物业企业文化手册(龙湖)(第一版)技术分析.ppt

（二）我们的核心价值观（4项） 对客户 价值的承诺 对人的尊重 简单真诚 的人际关系 追求卓越的 激情和智慧 1 2 3 4 没有被污染的宝贵的龙湖人际环境 龙湖对人的基本态度和主张 龙湖物业事业发展的动力 龙湖物业的事业目标 第三章 核心内容 第二节 龙湖物业企业文化框架 1）“对人的尊重” 员工是公司最大的财富；工作无贵贱，我们的员工值得每一个人尊重；尊重别人的人值得被人尊重；公司注重员工能力的培养；先有满意的员工，才能有满意的客户；鼓励员工快乐地工作，快乐地生活； 客户是我们存在的价值，我们的一言一行、每项服务都要体现出对客户的尊重； 把简单的事情正确地做上成百上千遍； 同路人是我们的工作中的同事、合作伙伴、我们的分供方，也包括我们的生活中的同学、朋友、战友、家人……，尊重同路人是龙湖人基本修养。 2） “简单真诚的人际关系” 同事间的关系简单而又真诚；在培训、待遇、晋升等机会面前人人平等； “人”字的结构就是相互支撑；同事是你工作的伙伴，是你工作的支持者，也是需要你提供帮助的人； 帮助同事就是帮助自己；信任你的同事，信任是我们彼此真诚合作的基础； 倾听下属的声音，领导就是为员工服务；他很希望知道你的想法、建议、甚至抱怨，他会给你真诚的帮助； 对待客户做事公私