销售顾问如何让客户转技术分析.ppt

* * 客户去哪儿了？ 销售顾问A：这个月卖了几台车？ 销售顾问B：才卖了3台。 销售顾问A：你还算不错了，上次搞活动订了两台。我就一台都没有。 销售顾问B：唉，也就活动的时候能卖两台，你看这些天，都没什么客户，来的客户意向都不高，怎么卖？看来这个月的工资又是少的可怜了。 销售顾问A：等下次活动，你也走把运，订个几台车，不就都回来了。 。。。。。。 我们的客户在哪里？ 我们的销售靠的只是运气吗？ 从销售开始，您的手头上有多少保有客户及战败客户？他们有给您推荐新客户吗？为什么？ 问题思考： * 老客户推荐购车成功案例 黄先生能来跟我买车让我感到很意外，当他说：“他还要买车会来找我，之后可能要两台。”我也只是把这句话当作是买车后常给销售颁发的“安慰奖”。因为在一星期前他已经被我确定为战败客户，购买了竞品帝豪。 黄先生曾独自来店了解过V5车型，我热情的接待他，彼此都聊的很愉快，并详细的介绍了V5车型，并解答了他对购车疑问，但他要求的价格很低是我们无法应允的。一天后回访时已经得知他已经在朋友的强烈建议下购买了帝豪。于是，我亲切的恭贺他购买了爱车。在闲谈之余了解了他所购买的型号、成交价格和购买的地点。结束时依旧说：“很感谢你告诉我那么多，希望我们下次有机会成交。虽然您没有选购我们的车，但是我仍然想为您服务，如果在以后的汽车使用过程中遇到什么问题，可以随时打电话给我。” 按照我之前的习惯，都