二十一条铁规教案.doc

心有理想，春暖花开 ——读《铁规》有感 题记：“一个好的公司必定有铁的规定，而铁的规定必定会打造出一支攻无不克、战无不胜的铁军！” 序言一：专业精神（铁规七—先有专业精神，后有人才） 日本一家高档酒店对于马桶的清洗工作标准是：清洗工洗完后自己在马桶里面舀一碗水喝。可见，马桶的清洗工作是多么的到位！什么事专业精神？这！就是专业精神。岗位有不同，术业有专攻！专业精神不在于你的专业技术有多么高超，而在于你做事有多么用心！ 假如我是一名保管员，是不是我每天坐在办公室，做做单子、发发货就行了？自己经手的壶有多重，桶有多高，商标还有多少……等等，你是否一清二楚？进货来了，你验收了吗？产品入库了，你去清点数量了吗？一个月到头了，你发现哪些积压产品要处理了吗？库存不多了，及时报计划了吗？入库及时了吗？顾客来了，你面带微笑迎接了吗？客户要发货，是让客户满场找人还是你已经安排好发货人员了？……这些没做到，我能够说自己专业吗？ 假如我是一名技术员，我下的单子质量保证了吗？我为什么要用这个基础油这个配方呢？我的成本超标了吗？我安排的生产顺序合理吗？我提前备货了吗？客户临时需求，我积极解决了吗？当客户提货，因断货而有怨言时，我检讨自己了吗，我改进我的工作了吗？我的出货要等别人来催吗？我监督员工的调合生产了吗？……这些没有完全做到，我能说自己专业吗？ 如果我是一个销售人员，我给客户推