8开学狂欢方案副本重点解读.ppt

A 催款 短信催付：预设短信模板，2月27日发送催付短信 例：亲爱的家长，您在我校228活动中预定的***课程明天就可以支付尾款了，请您明天安排时间来校付款，请务必带上定金凭证和228现金券，明天您还可以参加228狂欢大抽奖活动，祝您好运中大奖哦。如有疑问请拨咨询师电【xx教育】 电话催付：228上午开始电话催付，咨询师应开门见山表明身份，消除家长戒心，针对家长的反应和语气作专业反应 例： 家长你好，我是***教育的老师，我的名字是***，你在我校228活动预定的课程已经开始支付尾款，请问您计划今天上午还是下午来校付款，今天付款可以参加228狂欢大抽奖活动，祝您好运中大奖哦，来校时请务必带上定金凭证和228现金券，我在学校等您。 新生预定课程回款流程（关键词：回款、高效） 三、流程管理 活动执行阶段 新生预定课程回款流程（关键词：回款、高效） B 收取228现金券（此条没有转下一条） C 办理预充值尾款转账（此条没有转下一条） D 办理尾款现金支付 E 办理报名注册 F 领取新生大礼包 G填写228狂欢抽奖券，参加抽奖 三、流程管理 活动执行阶段 老生续班报名流程（关键词：回款、高效） A 短信与电话催款 任课老师以个人手机发送催款短信并拨打催款电话（案例见上一条） B 收取228现金券（此条没有转下一条） C 收取228优惠券 D 办理预充值尾款转账（此条没有转下一条） E 办理尾款现金支付 F 办理报名注册 G 填写228狂欢抽奖券，参加抽奖 三、流程管理 活动执行阶段 新生现场咨询报名流程（关键词：价值、促销、成单） A 接待领取新春每日礼 B 咨询与立体价值展示 C 推荐、促单、选报课程 D 收取228优惠券 E 办理尾款现金支付 F 办理报名注册 G 填写228狂欢抽奖券，参加抽奖 三、流程管理 活动执行阶段 新生礼包发送流程（关键词：准确、流程、高效） A 核实报名缴费凭证 B 加盖新生礼品已领签章 C 家长填写礼品领取登记表 D 发放新生礼包 新春每日礼领取流程（关键词：流程、高效） A 家长填写新春每日礼领取登记表 B 发放新春每日礼（小玩偶、电子礼品、学习礼品） C 家长领取并填写新春每日礼抽奖券 D 将抽奖券投入新春每日礼抽奖箱，参与抽奖 三、流程管理 活动执行阶段 228狂欢大抽奖流程（关键词：准确、流程、高效） A 核实报名注册收费凭证 B 登记狂欢大抽奖抽奖券领取表 C发放228狂欢大抽奖抽奖券（每科每年一张） D家长填写228狂欢抽奖券 E家长将抽奖券投入228狂欢大抽奖抽奖箱 动态业绩统计与发布流程（关键词：赛进程、晒业绩） A 实时同步登记新生报名登记表和老生续班登记表 B 实时同步在群里发布每一名学员报名信息 C 整点统计新生报名统计表和老生报名统计表 D整点在群里发布新生报名统计表和老生报名统计表 三、流程管理 活动执行阶段 动态短信助势（关键词：造势、助推） A 逢双整点发送助推短信一条（8:00-20:00） B 动态播报新春每日礼累计发放总数 C 动态播报当日报名学员总数（含老生） D 播报228狂欢大抽奖活动信息 现场团队激励（关键词：情绪高昂，工作高效、动态激励） A 群里实时互动，互相激励 B 群里及时播报业绩动态 C 财务部实时统计营收业绩 D 从学费20万起，学费每增加一个10万营收，人资部为战友派发一次开心红包奖 E 礼物价值随着营收增加而持续增加 三、流程管理 活动执行阶段 228团队业绩目标达成额外奖励明细 三、流程管理 人数目标 业绩目标 奖池比例 奖金 50 300000 0.83% 2500 60 400000 0.90% 3600 70 500000 0.98% 4900 80 600000 1.07% 6400 90 700000 1.16% 8100 100 800000 1.25% 10000 110 900000 1.34% 12100 120 1000000 1.44% 14400 130 1100000 1.54% 16900 140 1200000 1.63% 19600 三、流程管理 活动后续阶段 228活动后续阶段岗位职责与人员分工表 项目组 岗位 职责 组长 成员 攻单组 攻单员 推动扫尾报名 客服组 老生客服 短信电话回访 新生客服 新生短信电话回访 退费受理 退费受理处理 总结组 数据员 数据统计分析 资料员 资料收集归档 物料员 物料复核归库 财务统计员 财务统计 开课组 教务员 开课安排 1、发送短信给所有目标客户，感恩他们对于凹凸教育2013228活动的关注与支持。 2、发送短信给所有228报名的新生，感谢他们对学校的信任与选择，告知他们耐心等待学校的开课通知。 3、打电话给所有228报名