6.1群体心理幻灯片.ppt

第6章 群体心理与团队管理 主要内容： 群体心理与行为基础：含义，发展阶段 群体心理的基础理论：心理规律，动力理论 团队管理：角色，团队建设 案例：偷电 某企业宿舍的一层，门对门十间房，住了6个系的18名青年员工。这是一个由年龄、地位和收入大致相同者组成的松散生活群体。用电规则上赫然规定：严禁使用电炉，违者重罚。然而除一间例外都有电炉，而且公开推广了一种偷电方法：在各自门外的电度表进出线间跨接了一马蹄形导线。 月末校动力科派人抄录电表时暂时拆去。半年中曾有两间房因忘了拆去被抓住，各罚款30元，大家表示同情。此外相安无事。每到吃饭时小炒大煮，充满欢笑。他们这种行为显然是与正式规范相背离的， 但他们的规范是什么？ 他们的规范是： （1）与贪污、受贿、以权谋私，大发横财相比，白用一点电微不足道，工资这么低还完成工作任务就够高尚的了。 （2）这年头人际关系第一，谁也犯不着反对别人，更不能去告状。 （3）不与大家一致，要受孤立。 人们对唯一不用电炉者说：“夫子，你真是洁身自好啊！”被问者立感压力，连忙辩解：“不不，我是懒，不爱做饭。”证明他的确没有揭发，算是对群体没有危险的人。 讨论 群体规范与规章制度有何不同？ 群体规范对人的约束力量的心理机制是什么？ 第一节 群体心理概述 一、群体的定义 社会心理学中的群体又叫团体，是由相互依赖、相互影响的人为了共同的目标或需要，按照一定的方式结合在一起的集合。 二、群体的特征 1）各个成员为实现共同的目标和利益，在共同的活动中相互作用，彼此影响。 2）成员在心理上彼此意识到对方及其他成员的存在，并为共同的目标和利益而相互信赖、相互依存。 3）各个成员具有群体意识、归属感，意识到“我们属于同一个群体”，“我是这个群体中的一员。” 群体成员加入群体的目的 安全需要 社交需要 地位需要 （满足自我确认） 情感需要 权力需要 实现目标的需要 （成就感） 三、群体的分类 （一）正式群体和非正式群体——以维系群体成员的纽带为依据 正式群体是指由正式文件规定的有一定的成员编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体（在一定意义上，正式群体也可称为组织）。 它主要靠工作维持群体成员的关系。 如部队中的班、排、连，学校中的年级、班级，工厂中的车间、科室、班组等。 非正式群体不是由正式文件规定而产生的群体，而是人们在交往过程中自发形成的，是在心理一致或相容性基础上建立起来的群体。主要以感情维系成员间的关系。 只要人们有共同的需要、兴趣、观点、感情等，在适当的情感下，尤其是有交往机会的情况下，就越容易形成非正式群体。 如老乡会、学习兴趣小组等。 非正式群体的作用 非正式群体的积极作用： 第一，弥补正式群体的不足，满足员工的需要。 第二，融洽员工的感情。 第三，激励和培训员工 第四，保障员工的权益。 非正式群体的负面作用： 第一，干扰组织目标的实现。 第二，削弱管理者的权力。 第三，控制束缚员工发展和上进。 如何正确对待企业中的非正式群体？ 如何正确对待企业中的非正式群体？ 消极的态度和做法： 不承认企业中存在非正式群体 把非正式群体同正式群体对立起来 对其采取放任自流的态度 正确对待： （一）合理利用非正式群体为实现企业目标服务 1、利用非正式群体成员之间情感密切的特点，引导其互相取长补短，互帮互学，提高生产技能。 2、利用其互相信任，说话投机，有共同语言的特点，引导开展批评与自我批评，克服缺点，发扬优点，不断提高思想水平和工作能力。 3、利用其信息沟通迅速的特点，及时收集职工对企业的意见和要求，使领导做到心中有数。 4、利用其凝聚性强，能较好地满足成员的社交、归属等心理需求的特点，有意识地把有些企业无力顾及的群众工作由他们去做。 5、利用其内部群体压力大，成员从众行为、标准化倾向强的特点，在确定定额和任务指标、分配生产任务时，适当提高标准，加大难度，提高劳动效率。 6、利用领袖人物说话灵，威信高，能力较强，影响力大的特点，授予相应的权利，将群体纳入正式组织目标的轨道。 四、群体发展的五阶段模型 第一阶段：形成阶段。群体的目的、结构、领导都不确定。 第二阶段：震荡阶段。这是群体内部冲突阶段。 第三阶段：规范化阶段。群体表现出一定的凝聚力。 第四阶段：执行任务阶段。群体已经有了结构、目的、角色，并且已经对完成任务做好了准备。 第五阶段：结束阶段。 群体开始准备解散，注意力放到了群体收尾工作。 保证不被其他所有同学看到你的答案前提下，请选择“甲”或“乙”。 老师会随机将同学们两两组成一对，但现在不公布。 课程期末的成绩按A，B，C，D级别评分，如下规则