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学习抑制 和“学习助长”相对应的是“学习抑制”。有别人在场时，有时你会和别人竞争，激发出你的能力来，但有时别人的存在，会让你感到消沉，感到到压抑，让你感到被打扰 心理学科特雷尔等人的实验表明，被试在学习比较简单的材料时，有其他人在场比单独学习效果更好。但当学习比较复杂的材料时，效果则相反，单独一个学习的成绩，优于有他人在场情况下的成绩。 对于动作简单而又是熟练的工作者而言，当众作业时，会因众人的注意而加强动机，使得作业成绩有所提升。 培训中的心理学原理之五：“学习助长”与“学习抑制” 在培训中，学员尽量水平差不多才好，尽量不要高层、中层和基层搅和在一起，那些基层员工，会被中高层员工压抑，而不敢发言，或怕发言后别人对他有负面的评价，因此产生了“学习抑制”。 即便是同样层级的学员，讲师也尽量把经验丰富的与经验一般的学员，错开坐，这样才能激发大家的交流，让同样级别的学员，互相挑战，带热了培训现场的气氛。 讲师在培训中，还要注意，尽量不要点名。那些强的学员无所谓，反正我强，我正好有了表现的机会，产生了“学习助长”效应。而那些弱的学员，万一不懂如何来回答，而被讲师点名了，就会没有安全感，被“学习抑制”。 我们在培训时，如何关注“学习抑制”呢？ 培训中的心理学原理之五：“学习助长”与“学习抑制” 德国心理学家艾宾浩斯，在1885年发表了他的记忆实验报告，成为了发现记忆遗忘规律的第一人。在实验中，他选用一些根本没有意义的音节，比如asww，cfhhj，ijikmb，rfyjbc等，作为需要记住的材料，通过对自己记忆效果的测试，得到了一些数据。他发现刚刚记忆完毕，记忆量为100%。20分钟后，记忆量为58.2%。1个小时后，记忆量为44.2%。8到9个小时后，记忆量为35.8。一天后，记忆量为33.7。2天后，记忆量为27.8。6天后，记忆量为25.4。一个月后，记忆量为21.1。然后艾宾浩斯利用上述数据，描绘出一条曲线，这条曲线就是艾宾浩斯遗忘曲线，凭借这条曲线，艾宾浩斯成了发现记忆遗忘规律的第一人。 培训中的心理学原理之六：艾宾浩斯的“记忆遗忘”曲线 这条曲线告诉我们，遗忘不是均衡的，在记忆的最初阶段，遗忘的速度很快，后来就逐渐减慢了。到了相当长的时间以后，几乎就不再遗忘了，也就是说遗忘是“先快后慢”。 记忆遗忘”曲线对培训的启发之一 不可否认的是，无论讲师的水平再高，大部分的培训内容，在培训结束以后，一定被遗忘，这是不改的事实，被学员记住的只是课程的一小部分。 培训的作用是尽量加大这一部分，并且一定让核心的授课内容，成为这一部分。讲师的作用是尽量加大这一部分，让核心的授课内容，成为这一部分。 于是培训中要把课程分成模块，基本上以1个小时为一个单元。在每个单元开头和结尾的部分，要回顾上一个单元的内容，尤其是核心的内容，一定要反复强调，加深学员的记忆。 培训中的心理学原理之六：艾宾浩斯的“记忆遗忘”曲线 记忆遗忘”曲线对培训的启发之二 艾宾浩斯还发现，记住12个无意义音节，平均需要重复16.5次。为了记住36个无意义章节，需重复54次。而记忆六首诗中的480个音节，平均只需要重复8次！这个实验告诉我们，凡是理解了的知识，就能记得迅速，全面而牢固。记忆的理解效果越好，遗忘的也越慢，死记硬背费力不讨好。 于是讲师在授课中，逻辑性一定要强，让大家顺着一条线走下来，学员才对课程有全面的理解，最后记忆效果才好。而且讲师的内容要有意义，也就是说和学员的工作相关。尽量不要花费时间在一些和学员和课题无关的举例，笑话 或者故事上！ 培训中的心理学原理之六：艾宾浩斯的“记忆遗忘”曲线 记忆遗忘”曲线对培训的启发之三 美国心理学家米勒发现，人的记忆广度平均数为7，即大多数人一次最多只能记忆７个独立的“块”。他讲师在授课时，最好把给学员的要点控制在7个以下，而且要把它们模块化，这样有利于学员记忆。 尽量用“数字法”帮助学员总结，这样有利于记忆，例如“高效人士的七个习惯”；“卓越销售的5大步骤”，“应对客户异议大三大策略”“沟通中的4种风格”等等！ 培训中的心理学原理之六：艾宾浩斯的“记忆遗忘”曲线 记忆遗忘曲线对培训的启发之四 多重感官学习法 培训中调动学员越多的感官参与，培训的记忆效果越好！ “记忆遗忘”曲线对培训的启发之五 培训结束后的DWM强化记忆模式 培训结束后只要进行三次回顾，记忆效果将大大提升！ （1）D（DAY）课后1天 （2）W（WEEK）课后1周 （3）M（MONTH）课后1月 培训中的心理学原理之六：艾宾浩斯的“记忆遗忘”曲线 培训中的心理学原理之七：沙姆的“神秘气泡” 20 世纪60 年代，心理学家沙姆却做了个有心人。他进行了大量实验，最早提出了个人空间的