ACAP维护手册V1.0.docx

主要术语规范 术语描述WTPWireless Termination Point 无线接入点ACAccess Controller 无线控制器CAPWAPControl And Provisioning of Wireless Access Points Protocol Specification 控制并配置WTP协议EBRExtended Bridge 扩展桥，可以实现桥接三层接口、子接口、RADIO接口RADIOWTP上的遵循802.11abgn标准的无线射频卡RADIO接口AC基于BSSID创建的逻辑接口，通过在逻辑接口和相对应对应的WTP的BSSID之间建立CAPWAP数据隧道实现由AC来处理用户的802.11报文WLANAC及WTP提供的无线网络接入服务及相关参数WLAN接口和无线服务相关的逻辑接口，执行interface wlanID后，所有与该WLAN ID关联的BSSID自动生成radio接口，并桥接在wlan接口下，该接口可以配置三层参数，作为所有radio接口的网关VRRPVirtual Router Redundancy Protocol 虚拟路由冗余协议HANSIHigh Available Network Access Instance 高可用的网络接入实例EAGEasy Access Gateway 便捷接入网关TCPMSSTCP Maxitum Segment Size TCP最大数据段 2.常见故障排查 2.1 现场用户无法找到WLAN信号 2.1.1 查看AP设备的指示灯状态 AP正常工作时灯是蓝色状态， 2.1.2 AP天馈连接问题 检查AP的无线发射口与天线（或馈线）连接是否松动，如果松动，可能信号比较弱。 检查天馈系统，在客户允许的前提下，暂时拔下天馈接口，在AP发射口附近用无线笔记本电脑测试，如果有信号，检查天馈系统； 2.1.3 隐藏ESSID或wlan服务没有开的问题 取消隐藏功能： #Config wlan ID #Hideessid　NO 检查相应WLAN是否激活，如果没有，则进行激活； #config wlan ID #service enable 2.2 现场有信号，但用户无法关联 2.2.1 用户获取IP地址问题 确认其他用户是否可以正确获取地址，如果可以检查笔记本配置； 检查用户终端IP地址获取方式是否为自动获取IP地址，如果不是，改为动态获取方式； 如果其他用户也不能获取IP地址，在检查AC内置的DHCP服务是否启用，如果没有启用，需要重启该服务； 点击控制→DHCP→DHCP配置 检查DHCP Pool是否够用，如果没有，则在客户允许的前提下，增加IP Pool； 点击控制→DHCP→详细信息 2.3 portal页面问题 2.3.1 用户无法推出portal 1. 确认终端能ping通网关，且查看丢包情况 2. 确认是否能和portal服务器正确连接，可使用ping命令检查 3. 确认portal服务器地址加入白名单 点击认证→portal认证→白名单 4. 确认portal的URL地址是否正确 2.3.2 强制访问portal可以登录 1. 终端浏览器中直接访问portal的URL地址，如果可以，检查配置portal的URL地址是否正确 2．:请确认captive portal 中是否监听sta所在下行接口 3. 确认captive portal配置中的重定向ip/端口 和 eag的重定向监听ip/端口是否一致. 2.4 认证问题 2.4.1 终端用户无法认证 1. 确认portal服务器上已经添加了AC的相关数据 2. 确认eag的radius配置是否正确,并确认radius服务器上已经添加了AC的相关数据 3. 在AC上抓包确认portal服务器向AC发起了请求(通常为2000端口).抓包确认Radius服务器回复了AC的认证请求.如以下报文 2.4.2 认证加密方式要匹配 1.AC和radius交互报文的认证方式要匹配 2.5 AP无法上线问题 2.5.1 物理链路问题 1. 测线仪器测试网线的连通性 2. 确认AC和AP的link 等正常（绿灯常亮，黄灯闪烁） 2.5.2 AP的问题 1. 检查AP上盖上的指示等，若蓝色，则为胖AP模式 2. 检查AP是否获得地址，命令为 ifconfig 注：默认AP的地址为192.168.100.100 2.5.3 AC配置的原因 1. DHCP SERVER是否启用 2. WTP的配置型号是否符合实际AP的型号 3. 确认WTP绑定了AC