2013秋绩效理.doc

1.绩效概念的提出在（ ） A 20世纪60年代 B 20世纪70年代 C 20世纪80年代 D 20世纪90年代 正确答案:B 2.目标管理是由（ ）最先提出的： A 泰勒 B 德鲁克 C 法约尔 D 布莱克 正确答案:B 3.所有资源中最有可能不断优化组合的资源是（ ） A 信息资源 B 自然资源 C 资本资源 D 人力资源 正确答案:D 4.团队存在的基础，团队凝聚力的源泉，团队能够成功的关键都在于（ ）： A 合理的组织结构 B 有魅力的领导者 C 互补的性格特质 D 共同的目标 正确答案:D 5.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（ ），另一个是信息的收集与分析 A 绩效反馈 B 绩效计划 C 绩效改进 D 绩效沟通 正确答案:D 6.企业业绩评价指标体系的创新时期始于20世纪（ ）年代： A 70 B 80 C 90 D 60 正确答案:C 7.最好的工作团队的成员一般不超过（ ）人： A 10 B 11 C 12 D 13 正确答案:C 8.下列不属于学习与成长指标的是（ ）： A 制造改善情况、废料降低情况 B 财务系统状况 C 员工提案改善建议次数 D 员工能力 正确答案:B 9.标杆超越是国外（ ）发展起来的一种新型的经营管理方法： A 19世纪70年代 B 19世纪80年代 C 20世纪70年代 D 20世纪80年代 正确答案:D10.绩效管理的基本功能在于（ ） A 提取有关人与工作适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整 B 提取有关人与人适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整 C 提取有关人与环境适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整 D 监督、管理员工，以提高组织生产效率 正确答案:A 11.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（ ）的变化： A 组织结构 B 经营环境 C 市场环境 D 客户心理 正确答案:B 12.绩效指标指的是（ ） A 在各个指标上分别应达到怎样的水平 B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题 C 对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题 D 解决被评估者应该完成“多少”的问题 正确答案:C 13.事务管理人员和行政人员适用于（ ）导向型绩效考核方法 A 行为 B 控制 C 特质 D 战略 正确答案:A 14.最早运用标杆超越法的是（ ）： A 美国施乐公司 B 英国广播公司 C 中国海尔集团公司 D 日本松下电器公司 正确答案:A 15.强制分布法的主要特点有（ ） A 适用于被考核人数较少的情况 B 考核过程比较复杂 C 不利于管理控制 D 具有很强的激励和鞭策员工的功能 正确答案:D 16.行为导向型绩效考核方法的重点在于（ ）员工的工作表现 A 记录和描述 B 甑别与评价 C 回顾和展示 D 学习与讨论 正确答案:B 17.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（ ） A 体力劳动者 B 高层管理者或者销售人员 C 知识工作者 D 基层员工 正确答案:B 18.企业业绩评价指标体系的演进未经历（ ）阶段： A 业务业绩评价时期 B 创新时期 C 财务业绩评价时期 D 成本业绩评价时期 正确答案:A 19.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（ ） A 绩效报告 B 绩效诊断与分析 C 绩效沟通 D 绩效考核 正确答案:B 20.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（ ） A 实事求是 B 多问少讲 C 强调具体行为 D 多用“我们” 正确答案:A 21.平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（ ）层面： A 战略 B 管理 C 操作 D 实践 正确答案:A 22.下列不属于组织类指标的是（ ） A 员工总数 B 部门管理费用 C 培训覆盖率 D 员工满意度 正确答案:B 23.建立有效的绩效管理系统最难的地方在于（ ）对绩效管理系统的认识到位、具备相关技能，特别是领导团队的认识和技能 A 管理人员 B 研发人员 C 基层员工 D 顾客 正确答案:A 24.目标管理强调（ ）： A 自我控制 B 管理控制 C 行为控制 D 过程控制 正确答案:A 25.绩效目标设定时，用（ ）分解目标： A 鱼刺法 B 剥洋葱法 C 冰山法 D 网络图法 正确答案:B 26.平衡计分卡由（ ）提出 A 卡普兰 B 诺顿 C 卡普兰和诺顿 D 诺基亚公司 正确答案:C 27.对企业而言，留住优秀的员工，淘汰差的员工，最有效的方式是（ ） A 绩效管理 B 竞聘上岗 C 绩效考核