采购绩效管理学重点--终极版.docVIP

2012年 5月采购绩效管理考点考试复习资料 1.效力：在一定时间内,通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量； 2.效率：在给定的利益相关者或者客户满意度水平,根据组织资源利用的经济性来测量； 3. KPI(key performance indicators):关键绩效指标，即被选择的绩效指标。 ★第二章：为企业增加价值 2.1在公司运营中增值绩效管理：一般原理 1．增值：实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价格的变动。 2.价值链原理（value chain): Michael Porter 提出，产品工艺流程中的基本活动和支持活动，利润是如何创造的。在价值链原理中，采购是一个支持性活动，为增值过程提供服务，并且对增值过程中的各种功能造成直接影响。该原理主要针对机械或加工类型采购带来的增值：有些方法是特定的，有些是普遍的—与价值分析技术有关； （3）延期付款； （4）延长质量保证期； （5）减少库存或寄存； （6）改变产品或服务规格或标准； （7）改进运作效率—与学习曲线理论有关； （8）降低管理成本； （9）降低交易成本 总之采购带来的节约、创造的增值机会对组织绩效很重要，其绩效目标包括： （1）对于相同的货物或服务，获得较低的成本； （2）对于相同的成本，获得更好的货物或服务质量； （3）既降低成本，又提升货物或服务的质量—终极目标。 2.3测量采购和供应所取得的增值绩效： （1）增值测量在设定指标时应考虑哪些方面？ 采购可以带来增值机会，测量增值有助于提高采购部门在组织中的战略地位，增值测量在设定指标时应考虑以下三个方面： 1组织所处的不同业务阶段：刚刚成立的采购组织，测量的重点是降低成本，提高服务水平，成熟的采购组织应该更好的加强与关键供应商的关系管理。 2针对的对象：包括采购部门，采购人员和供应商 3设定指标的角度：从效率和效力两个方面设定指标 （2）增值测量设定的指标： 1效率指标：①采购过程的实际成本；②订单成本；③购置成本；④实现的节约；⑤获得的增值；⑥周期；⑦信息技术的使用；⑧组织结构；⑨供应商管理；⑩劳动力评估。 2效力指标：①客户服务水平；②货物服务预算；③质量水平；④准时送达客户；⑤服务交付；⑥关系改进；⑦对资本效率；⑧资产管理和利润的影响。 2.4通过降低库存成本、管理费用以及使用寄销库存来增值1.库存：MRP 和JIT库存在减少，但有许多还有库存2.库存是资产类会计科目，虽是资产，但是在销售前并不流动，是存货资金。3.机会成本（opportunity costs 有机会将流动资金用于持有库存或投资到其他方面。4.寄销库存（consignment stock零售业和维修业---VMI运作效率基于：人力资源因素：采购人员个人能力或专业能力系统和流程因素：采购流程、战略、战术、交易、关系、商务信息技术系统和交流测量依据：采购工作的数量：一段时间下订单的数量；承担物品/服务的数量；处理询问的数量——采购流程工作进行得如何采购工作的价值：订单的资金价值；交易成本，包括询价、评估、会谈等；与预算相比所带来的节约：绩效测量的类型选择绩效测量需考虑的问题：如 WHY(为何我们要测量这个绩效）WHAT(我们想得到什么，核心的产品和服务是什么）WHO(谁是关键客户/供应商）HOW(如何得到KPI结果）1.供应链经理关心点：进货（inbound）、货物在仓库里管理（tran-site）、出货（outbound）2.采购经理：收到需求指令，寻找供应源，下单3.采购作用：下订单、现场采购、达成协议、拟定合同、管理长期协议4.采购KPI (表3-2） 3.3 改善服务与利润贡献p48 1.采购种类：原材料、零件和配件、维修部件、设备等2.销售成本影响营业帐户、底线（bottom-line）利润、损益表? ?过多的库存影响流动比率? ?采购是成本管理和相关绩效团队中的关键成员3.材料成本的节约---采购KPI?? 1)我们能够在现有的成本基础上节约多少？2)绩效测量：建立基本价格、跟踪市场变化、购买物品、测量差异??3)见书中P49-P501.供应链业务过程：采购、仓储和库存管理、与增值有关的制造、储存和交付产成品、客户关系管理2.过程检查（process review）3.与采购流程相关的部分：4.测试流程图1)中央采购部门2分散采购---授权给分部 6. “数据”和“信息”? ???数据：一系列的事实和交易? ???信息：将数据分类并整理出有用的一部分资料? ???从大量资源中挑选数据进行分析是为了找到发展的趋势、重要事件和结果。7.供应链中的数据源，详见P105图6-2采购系统的基本目标： 1接收和识别客户需求