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浅谈电子商务中物流配送的发展现状及其对策 【摘要】 本文明确了物流配送在电子商务的重要地位，分析了电子商务中物流配送的现状及主要存在的问题，从而提出我国应从物流管理体制，人才队伍，物流配送方案，物流服务体系等方面着手解决电子商务中物流配送问题的对策。 [关键词]电子商务 物流配送 问题与对策 一.电子商务与物流配送 电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企(Business-to-Business)，或企业对消费(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。(如软件、电子出版物．信息咨询服务等)可以直接通过网络传输的方式交货，大多数商品仍要通过物理方式传输。因此，配送在整个电子商务活动中占据着非常重要的地位．它的成功与否直接关系到电子商务的成败，它的运作效率和成本决定着电子商务所带来的经济价值。然而．电子商务的发展却遇到了一些现实的障碍。物流配送就是其发展的瓶颈之一。 二．我国电子商务中物流配送的发展现状 在电子商务B2C业务开展之初，国内没有一家物流公司具有电子商务的配送经验，各个电子商务公司只能求助于具有国内最大覆盖网络的中国邮政速递公司EMS．但是在磨台段时间之后．EMS由于自身体制的僵化分割．管理无法协调、服务水平无法提高、费用居高不下．对很多问题都是心有余而力不足。 目前，我国物流配送服务也有一定的发展。相当多配送是保障电子商务生存和发展．实现电子商务以顾客为中心理念的根本保证。电子商务归根到底是商务．没有准确、及时的配送．再先进的电子商务都只能是空中楼阁。试想如果在网上购买的商品迟迟不能送到．或者送来的是并非所购商品．那消费者还会选择网上购物吗，相反．快捷．准确又便宜的配送服务则有利于扩大电子商务的市场范围．提高其市场竞争力．从而推动电子商务的快速发展。纵观世界各国中电子商务发展较快的企业，不难发现他们都是以强大的配送能力为支撑的。实行连锁经营的零售企业建立了自己的配送中心为企业内部的连锁网点提供物流配送服务一些连锁企业配送商品比例已经超过企业经营品种的50％。在社会化物流配送方面一些国有商业批发企业和大型零售企业正在积极探索和尝试开展社会化物流 配送服务：例如，国内民营的快递公司，申通快递，圆通快递，顺丰快递。但是．中国物流还处于起步阶段．与国际先进水平还存在一定的差距。目前中国物流市场总额达到了1 7780亿美元．约占全国GOP的20％．这是一个非常巨大的市场，而在这样庞大的市场中．专业的第三方物流的市场占有比例却是很低的．约为2％一3％中国第三方物流的使用率和市场占有率远远低于经济发达国家。 三、我国电子商务中物流配送存在的问题 目前困扰着我国电子商务的物流配送问题主要有: 1 对物流配送缺乏正确和充足的认识。我国的电子商务还处在初级发 展阶段．其功能主要局限于信息的交流．电子商务与物流之问相互依赖、相互促进的关系还没有在社会上得到普遍的认识。因此人们在对重视电子商务的同时，却对面向电子商务的物流配送系统的重视程度不高．从而出现物流配送系统落后不能与电子商务良好结合，限制电子商务快速、高效、便捷优势的发挥。20世纪80年代初，我国就引进物流配送的概念，但在相当多的企业中．其领导人的观念还停留在成本中心利润中心上．没有把物流配送放到服务中心、战略中心的高度。 2 我国还缺乏电子商务物流人才。这里一指缺乏从事物流理论研究与实务的专门人才二指缺乏懂电子商务理论和实务的专门人才．三指缺乏既懂lT技术又懂电子商务的网络经济人才，四指缺乏既懂电子商务又懂现代物流的有创新思想的复合型人才。 上述四类人才的短缺将直接影响我国电子商务与物流配送体系的发展。国外物流配送的教育和培训系统非常发达，很多大学和学院开设物流管理专业部分院校设置研究生物流课程，并在社会上全面开展物流配送的职业教育。相比较而言，我国在物流配送方面的教育还非常落后．在高等院校中开设物流专业和课程的较少，研究生层次教育刚起步．职业教育更是贫乏。 3 物流配送效率低．物流装备标准化程度低。目前，我国大多数物流配送企业是在传统的企业机制上发展起来的．物流服务内容还停留在仓储、运输层面上能够提供综台性服务的物流配送企业还很少。同时运输、仓储的现代化水平比较低．物流配送心建设发展比较缓惺．专业化操作水平不高，导致了物流配送效率低下。此外，我国物流部门条块分割自成体系．使得物流配送环节中各种运输方式之问装备标准不统一．增加了