移动话务秘书台业务升级方案.docVIP

中国电信移动数据网（11868人工/自动） 综合信息平台（武汉） 业务升级方案 设计编号 建设设计单位：深圳无间道科技发展有限公司 目录 中国电信移动数据网（11868人工/自动） 1 综合信息平台（武汉） 1 一、前言 3 二、新增功能以及业务流程改进 3 2.1、遇忙占线彩铃功能 3 2.2、遇忙呼转 5 2.3、无应答留言 5 2.4、无应答呼转 5 2.5、来电白名单 6 三、线路改造及收费模式 7 一、前言 业务二、新增功能以及业务流程改进 　　现有11868平台当用户被叫遇忙占线时，表现形式为，按“1键”免费发送人工短信，按“2”键按照提示音进行不超过1分钟的语音留言信息。 2.2、 　　 2.3、无应答留言 　　 2.5、来电白名单 用户可直接拨打11868，按“6”键设置来电白名单。 用户设置白名单号码后，当用户作被叫遇忙、无人接听时，只有白名单来电号码系统才提供来话呼转。 三、线路改造及收费模式 现有 11868平台在设计之初，在功能设计方面，就已经考虑到后期的功能添加及流程修改问题，并预留了接口，所以本次功能升级和流程修改无需增加新的硬件及设备。 在线路需求方面，由于现有11868秘书台通话线路只有呼入功能，而没有呼出功能，所以针对现有线路需要重新增加呼出功能设置。请武汉电信公司领导批准。 中国