培训制度及流程1.pptVIP

1、授课讲师的认证流程； 2、讲师的分级管理方式； 3、讲师费发放的标准和依据； 与原制度不同点，需重点关注： 本部分制度主要针对讲师及课程开发方面的。按逻辑顺序，先定义了讲师，讲师按职能分为课程开发和授课讲师两类，依次分别做了说明： 一、《讲师管理办法》主要规范了： 1、讲师的分类； 2、白象内部讲师需承担的职责和义务； 3、成为讲师的流程； 二、《课程开管理办法》主要规范课程开发的流程了： 1、哪些课程可以列入开发计划； 2、哪些人需要参加课程开发，及所需承担的职责； 3、课程开发要经历哪些环节，产出的结果是什么 ； 4、开发出的课程如何评价； 5、参与项目人员会得到什么激励； 三、《授课讲师认证及资格管理办法》主要介绍如何成为授课讲师； * * 讲师的分类从不同维度进行区分： 1、按所授课程进行划分，对讲师的能力要求更明确； 2、按认证状态进行划分，增加侯选讲师的概念，扩大了讲师队伍，团结更多的力量； 3、按分工进行区分了讲师的职责（开发、授课），使不同类型的人员都能充分发挥自己的特长（如：有些人专业能力及问题发现分析能力强，不擅演示，可做开发讲师；有些人更擅表达，没时间专人做研究，可做授课讲师）。对不同的讲师培训不同的内容，使讲师培养目标更明确，更精准（如：需开发课程的人，就专门讲如何进行课程开发；需授课的人就培训如何进行演示，如何与学员沟通）； * 在人才培养的过程中，如何使培训能帮到业务部门，提升员工能力，内部讲师起到了至关重要的作用。 内部讲师更了解业务问题，更了解员工培训需求：他们是集团一支特殊的队伍。他们隶属于各个部门、各个岗位，但又归属于管理学院，未来，他们的职责将从单纯的授课逐步向集团业务问题的发现者、解决方案的整合者、内部经验的传播者的角色迈进，将最终成为组织发展的推动者。 这个过程，对于内部讲师来说，是贡献的过程，更是学习、提升的过程。管理学院将会为他们提供更多的项目参与及相关学习、讨论的机会。 * 符合条件人员通过申请/推荐，可以成为侯选讲师，当有课程开发或授课任务时，根据任务需求，从侯选讲师中筛选、认证课程开发和授课讲师； 1、可以申请讲师的人：见下页PPT人； 2、侯选讲师的选拔按课程开分；见下页PPT人； 3、认证讲师分为讲师的选拔、过程管理和激励，具体在《课程开发管理办法》 和《授课讲师认证及资格管理办法》中详细说明； * 从需具备的态度和专业经历、资历方面进行了要求； 讲师的基本要求见上表； 能成为侯选讲师的人员，也说明他们初步具备了讲师的能力要求，是我们未来要培养和关注的对象，是公司宝贵知识财富的创造者、传承者、传播者；更是我们课程开发和授课讲师产生的摇篮； 讲师需承担的职责除授课外，向业务层面深入，对其专业和管理能力提出更高要求； * 课程开发职能最新加入，故为规范，单独形成制度。本制度中会提到： 1、如何申请为开发讲师的及需承担的职责； 2、课程开发的流程； 3、课程开发的激励； 以上内容仅需简单了解即可； * * 课程开发分为5个流程， 调研立项、成立开发团队、实施开发、讲师培养、课程推广。具体见上表； 具体每个流程的作业方法及标准见下面PPT * 根据业务实际需要确定培训目标； * * 课程开发的参与人员形成项目组，分为两部分： 一为开发团队，即课件的生产者； 二为评审团队，即生产出的课件的评价者； * * 具体参与人员： 开发组：开发导师和讲师。导师主要确定课程的目标和方向，并对开发讲师予以指导，开发讲师主要负责具体的资料搜集、课件的形成等工作。过程中，课程需求调查以导师为主，后期课件形成以开发讲师为主； 评审组由评委和试听学员组成： * 1、开发讲师均从侯选讲师中产生； 2、成为开发讲师由三种方式； 3、选拔由管理学院统一进行，标准见上表； 4、选拔通过人员由管理学院统一公告，并依学院计划安排，参与课程的开发项目。 * 评审团由管理学院、职能部门及目标学员代表组成： 管理学院主要关注课程所需内容的完整性； 职能部门主要关注课程的目的性、专业性和准确性； 目标学员主要关注适用性； * * * 评审分为专家评审和试讲评审。评审方式和评审重点见上。 * 开发费的发放标准：见上； * 开发费的发放依据：见上； 此部分为需员工重点了解的内容，此制度讲授完毕后，需再次确认，与会者是否都清楚。 * 公司开发的课程或外部引进的课程，都需有人讲授。 故对如何成为授课讲师进行说明； * * 认证讲师从侯选讲师中产生。讲师认证依课程进行，每多授一门课程就需多接受一次认证。通过认证的课程，才享有课程相关激励。 认证分为专家评审和目标学员试讲两部分。在试讲前需接受过TTT－授课技巧的学习； 认证结果由管理学院统一公告；通过标准见上。 首次通过课程认证的讲师均为初级。若已有级别，则依现级别