企服城用户操作手册(服务机构版)重点分析.docVIP

企服城 全国中小企业服务在线交易平台 用 户 操 作 手 册 （服务机构版） 赣州市企服城科技有限公司   目录 一、注册和登录： 1 （一）注册 1 （二）登录 3 二、充值和提现 6 （一）充值 6 （二）提现 10 （三）银行认证 12 三、实名认证 14 四、开店及店铺管理 16 五、报名投标 24 （一）竞标 24 （二）接受/拒绝邀标 30 六、线上签约 33 七、实施项目 34 八、售后及评价 36 （一）售后 36 （二）评价 36  企服城是国内领先的通过市场化手段和“互联网+中小企业服务”模式，解决中小企业服务问题的综合性、一站式电子商务平台。 企服城依托江西理工大学技术成果——中小企业综合性、一站式服务电子商务平台软件系统，进行科学成果转化，拥有完全的自主知识产权。同时，企服城借助赣州市唯一一家国家中小企业公共服务示范平台15年的中小企业线下服务经验，运用“互联网+”思维，将互联网与中小企业服务进行深度融合，创新商业模式，采用线上与线下相结合的O2O模式，为全国中小企业提供全方位的技术、管理、人才、信息和政策服务，不仅帮助服务机构解决了长期困扰的应收款和市场开发问题，而且为中小企业提供了高效、优质、便捷、低成本的服务，颠覆了传统的中小企业服务模式。 企服城以中小企业服务交易撮合为主线，以大数据、云计算和移动互联网技术为支撑，以诚信服务、专业服务、标准服务为保障，以开放、安全、共享为原则，全力构建中小企业服务生态系统，助力中小企业发展。 一、注册和登录： 登录企服城主页/ 3、进入注册页面后，按要求填写信息，点击【入驻】提交。 提醒：①一个用户名、手机号、邮箱只能注册一次。②用户名由数字与字母组成，长度在5-16位之间。③密码由数字与字母组成，长度在6-15位之间。 二1、打开网址首页，点击页面左上方【登录】，或右侧【登录】。 2、填写账号、登录密码（提醒：请注意大小写），点击【登录】。 3、如何找回密码？ （1）在登录页面点击【忘记密码】 （2）进入找回密码的页面。 如果您只记得注册时填写的邮箱，请选择“注册邮箱找回密码”，点击【前往找回】；如果您只记得注册时填写的手机号码，请选择“注册手机号码找回密码”，点击【前往找回】。 （3）填写相关信息，网站将自动受理您的密码找回申请。经过身份审核后，系统会将您的密码发送到您的邮箱/手机号码，请注意查收！ 4、如何修改密码？ 登陆企服城后，进入“用户中心》安全设置》登录密码”页面。请输入当前密码和新密码（两次输入），点击【确定】即可。（提醒：请您务必记住新密码，以免丢失。） 充值和提现 （一）充值 企服城充值方式有在线充值和线下充值2种。 1、线上充值 （1）登录企服城，进入用户中心首页，点击【充值】。 （2）点击【在线充值】，填写充值金额，点击【确定，去付款】。 （3）选择支付方式。目前企服城的线上第三方支付合作方为快钱，选择后点击【确定，去付款】。 （4）选择您支付卡的银行，点击【下一步】。 （提醒：企服城目前仅支持储蓄卡、企业网银的线上支付，暂不支持信用卡。） （5）点击【到银行页面付款】。 （提醒：页面下方会出现您选择的银行卡的支付限额，请注意您的银行卡限额是否小于您需要充值的金额。如果由于银行卡限额无法一次性充值，请分次充值，或根据支付限额说明，前往银行提高您的支付限额。） （6）在相应的银行页面，根据系统提示填写相应信息，完成付款。付款成功后，系统会自动跳转回付款前页面。 注意：如果在线充值失败现象，请联系客服。 2、线下充值 （1）企服城首页底部“支付方式”页面中，有企服城的收款账户信息，请将款项支付至该账户。目前企服城的收款账户为中国银行。 （提醒：请认准企服城官网的支付方式页面公布的账户信息，切勿将款汇至其他账户，以免上当受骗。） （2）登录企服城，进入用户中心首页，点击【充值】。 （3）点击【线下充值】，填写充值金额，选择您付款的企服城收款银行账户，在充值信息栏填写您打款的金额、时间及银行账户，点击【提交】。 （4）提交后，企服城将在1个工作日内确认收款，确认后您的充值即成功。 注意：如果线下充值1个工作日后钱包金额依然没有变化，请联系客服。 （二）提现 1、登录企服城，进入用户中心首页，点击【提现】。 2、输入安全密码。 （提醒：初始安全密码为您注册账号时设置的登录密码，请尽量修改。） 3、填写提现金额，点击【下一步】。 4、选择银行卡，点击【下一步】。 如您还未绑定银行卡，请参考第二章第三节——银行认证，进行操作。 5、确认信息，点击【确认提现】。 6、审核完成，等待打款。 （三）银行认证 用于用户提现时，企服城会将提现金额汇至用户绑定并认证的银行卡中。 1、登录企服城，在用户中心“我的认证-银行认证”中，点击【认证列表】，可以看