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管理者的角色 亨利·明茨伯格 ----对组织而言，管理工作十分重要，但有谁严肃地讨论过管理者的真正工作？ ----管理学家亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)的研究主要涉及一般管理和组织学，着重 研究管理工作的本质、组织的形式和战略形成过程。他著有10本著作，包括《管理工作的 实质》(1973)、《战略远征》(1998)和最近出版的《我为什么讨厌坐飞机》。 ----明茨伯格曾进行了一项关于管理工作的本质的研究。他花了一周时间，对5位CEO的活 动进行了观察和研究。这5个人分别来自大型咨询公司、教学医院、学校、高科技公司和日 用消费品制造商。基于这项研究，我们曾在上一期杂志介绍了“管理者工作的几个误区” ，本文将介绍相关的主题：“有关管理工作的基本描述”。 ----管理者的工作非常复杂和困难，他们超负荷地承担着责任，又不能轻松地将这些任务 授权给下属，结果只能被迫过度工作。简短、零碎的工作和口头沟通是他们工作的特点， 也恰好是管理工作的特点。 ----管理者是全权负责组织或其子机构的人。管理者有很多种，除了首席执行官外，还包 括副总裁、主教、工头、曲棍球教练和总理等等。管理者被授予在这个组织的正式权力， 而正式的权力能带来地位和各种人际关系。通过这些人际关系，管理者获得了信息，并用 这些信息帮助自己决策。 ----我们将管理者的工作描述为下列10种角色（见图1）。 -