如何打造优秀团.pptVIP

* * * 团队稳定期 团队成员稳定期的行为特征 人际关系由敌对走向合作 憎恶开始解除； 沟通相互信任加强； 合作方式的规则形成； 注意力转移。 工作技能提升 建立规范和流程，特色逐渐形成。 * 团队高产期 高产期团队的主要特征： 团队信心大增，成员具备多种技巧和协作能力； 成员间通过标准流程和方式进行沟通、化解冲突和分配资源； 成员自由而建设性地分享观点和信息； 团队成员分享领导权； 处于巅峰状态，每个成员拥有完成任务的使命感和荣誉感。 * 团队调整期 团队解散 团队休整 团队整顿 * 团队目标原则 * 案例故事分享 美国加利福利亚大学学者实验： 把六只猴子分别关进3间空房子内； 每间空房子内关两只猴子，并安放一定数量的食物 第一间，食物放地上； 第二间，食物分别从易到难悬挂在不同的高度适当的位置上； 第三间，食物悬挂在房顶。 请问数日后，这三间屋子里的猴子分别是什么样子？ * 避免目标陷阱 1 不要确定高不可攀的目标 2 不要低估你的团队 3 不要模糊不清的目标 4 目标不要保密 * 确定团队目标的SMART原则 ☆ S — 明确具体的（Specific) ☆ M — 可衡量的（Measurable) ☆ A — 可接受的（Acceptable) ☆ R — 现实可行的（Realistic) ☆ T — 有时间限制的（Timetable) * 团队存在问题 团队目标模糊 团队绩效不理想 缺少团队特有特征和气质 没有团队精神 人际关系复杂 缺少良好的沟通环境和氛围 * 第三部分 培养团队精神 * 案例故事：七个和尚分粥吃 故事内容： 方案一：每天轮流； 方案二：选威望高者分； 方案三：三人分粥，四人评估； 最后方案：依然轮流，但分者最后吃。 故事启发： 不同的制度产生截然不同的结果； 团队精神需要相应制度保证。 * 什么是团队精神 团队精神就是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。 * 团队精神包含内容 团 队 凝聚力 1 团 队 合作意识 2 团 队 士气高昂 3 * 团队凝聚力 * 故事分享：蚂蚁团队 故事内容： 启发？ * 团队凝聚力 凝聚力强的团队特征： ☆ 沟通渠道畅通，信息交流频繁，认为沟通是工作重要的一部分，没有障碍； ☆ 成员参与意识强，人际关系和谐，成员间不压抑； ☆ 成员具有强烈的归属感，并为成为团队一分子而骄傲，跳槽现象较少； ☆ 彼此关心，互相尊重； ☆ 有较强事业心责任感，愿承担任务，集体主义强； ☆ 团队为成员发展提供条件，相互间支持发展。 * 影响凝聚力的因素 外部因素 竞争环境的突变 重大事件的发生 各种诱惑 其他…… 凝聚力 影响因素 内部因素 领导者风格类型 团队规模 团队目标 奖励和激励机制 以往实现目标的状况 * 案例分析：当地震来临 四川汶川地震给我们的企业的警示是什么？ 企业是否曾经或正在面临“大地震”？ * 信任的作用 能集中工作注意力 1 促进沟通和协调 2 提升合作的品质 3 产生相互支持作用 4 * ?培养互信气氛的要素 文本 公开 文本 互信气氛 可靠 能力 公平 * 案例分享 经理：这是我们电厂的愿景和这两年的经营计划。 员工：哦，愿景是让所有的员工朝着共同的目标工作。听起来还不错。但是为什么经营计划是空白的？ 经理：这是商业秘密。 员工：那我怎么知道应该干什么呢？ 经理：如果你做错了我会告诉你的。 请问： 这位经理的问题在哪里？ 给我们什么启发？ * 团队信任：信任他人 能力 选择合适的人 公开 告诉他们目标和进度 可靠 使他们负责 公平 了解他们关心什么 * 团队信任：得到他人信任 能力 不断学习 公开 及时反馈 可靠 行为正直 公平 果断地领导 * 案例分享：到底是谁的功劳？ 故事内容： 有三位老兄受集团委派来到了一家经营不善的广告公司，他们分别的专长是创意、媒介和市场； 于是他们…… 结果……。 启发？ 他们的齐心协力改变了公司状况； 各自为政、想以个人凌驾整体之上，又使公司没落。 * 团队合作的培养 领 导 鼓 励 合 作 规 范 合 作 建 立 长 久 互 动 关 系 强 调 长 远 利 益 * 影响士气的原因 对团队目标的认同与否 利益分配是否合理 成员对工作的满足感 优 秀 的 领 导 者 团队内部的和谐程度 良 好 的 信 息 沟 通 * 突破沟通障碍 * 地位差异 情绪影响 信息可信度 过去经验 认知偏差 角 度 沟通的六种个人障碍 * 信 息 泛 滥 时