联邦快递与民航快递的对比差异要点分析.pptx

联邦快递与民航快递的对比分析THE COMPARISION OF FedEx Federal Express China Air EXPRESS 现代物流学第四小组PPT作品 联邦快递 （ FedEx Federal ） 民航快递 （China Air Express） 民航快递 一.企业背景 (Business Background) 二.企业服务能力(Service Capability) 三.企业服务理念(Service Philosophy) 四. 创新与科技实力(Innovation and technological powers) VS 联邦快递 联邦快递的背景 联邦快递 (NYSE：FDX)建立于1971年，隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是一家国际性快递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州孟菲斯。全公司拥有663架飞机、约47000.辆快件运输车联邦快递的日均货运量超过3900万个包裹和1100万镑的货件同时其航空运输能力也十分强大，全球超过375个飞机场提供服务。 强大的硬实力是联邦快递发展必要条件 联邦快递航空运输能力 FedEx拥有663架自有货机，为全球阵容最庞大的专用货机群，因此航空运输能力相当强大，再加上FedEx积极扩展全球的范围、争取航权，其航空运输网络几乎覆盖全球。另外，由于拥有自己的机队，FedEx的清关能力与效率极强，这亦是FedEx的核心竞争力之一。 覆盖全球的航空网络是其强大的核心竞争力 联邦快递的服务能力 FedEx始终秉持着以开放的态度、持续不断地创新成长的精神，并且在挫败中快速学习与改进，给人的感觉总是充满了活力与朝气，这些都归因于不断尝试创新的精神。借由全国空运服务网络，FedEx率先开展隔夜送达(overnight delivery) 和全球准时送达(The World on Time) 两项服务，颠覆快递业长期以来惯例，然而也因此让FedEx成为快递业的领先者。 强大的服务能力，让快递隔夜送达成为惯例，引领着快递业的潮流 1.客户至上的物流服务理念 2. 多式联运、物流标准和规范化服务理念 3. 网络化服务理念 联邦快递的服务理念 客户至上的服务理念使联邦快递拥有大量的固定客户，这是其市场份额的保障。 联邦快递的物流科技创新能力 FedEx拥有6000多名IT工程师 FedEx不仅提供货运服务，更提供信息相关服务。FedEx的资讯工程能力相当强大，常推出许多创新技术来提升FedEx自身能力，包括1979年所提出的COSMOS系统以及后续推出的货件实时查询系统(Real Time Tracking) 等，显示出FedEx强大的信息科技能力。 先进的物流信息科技，强大的资讯工程能力，让其在世界物流之林独领风骚 一.企业背景 (Business Background) 二.企业服务能力(Service Capability) 三.企业服务理念(Service Philosophy) 四. 创新与科技实力(Innovation and technological powers) VS 联邦快递 民航快递 民航快递的背景 民航快递有限责任公司成立于1996年，是中国航空集团旗下的综合物流公司及相关业务服务提供商。民航快递依托全国175个机场和国内1578条（含港澳台航线85条）、国际302条航线资源的独特优势，在国内大中城市覆盖网点已达363个，在部分主要机场拥有“快件绿色通道”，可实现在飞机起飞前1小时将客户货件及时配装飞机，并在逐步形成北京、广州、上海、成都四个生产运营集散中心 与联邦快递同为航空快递，但与联邦快递全球化的市场比起来，民航快递仅仅局限于国内市场，市场决定利润。比较而言，民航快递应当立足国内，放眼国际，扩大其品牌知名度。 民航快递组织结构 公司在全国各直辖市、省（区）所在地城市设立分支机构33个。主要服务范围在国内。 民航快递的服务能力 公司依托全国民航140个机场和国内3236条、国际1578条、地区212条民航快递国内发展已初具规模。具有全国地面配送网络，对客户的货件及时配送全国各地。公司在全国各直辖市、省（区）所在地城市设立分支机构33个。各分支机构在所在省（区）内的二、三级城市设立了营业网点，加上特许经营民航快递品牌和统一运作规章的网络成员单位，目前民航快递覆盖全国大中城市达300多个，对客户的货件可及时配送至全国各地。 由于民航快递依托于全国民航，因此其服务对象主要为国内客户， 民航快递服务与理念 1.安全、便捷、准时、诚信的理念 2.国内、国际航空快递时效服务理念 3.国际货物进出口代理报关服务 4.航空-陆路联运服务 5.仓储服务 6.货物跟踪、查询服务 7.航空