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全球医疗改革-美国篇.doc
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这是美世咨询公司依据各国医疗福利政策,为各跨国公司提供的员工福利动向,并通过这种动向引导,创造福利外包服务业务:美世能够帮助您解决以下问题:
您是否有效地使用了福利计划来吸引和保留企业内的优秀人才?
您在员工福利上的投入是否体现出其最大的价值?
您是否正有效地管理日益增加的员工健康福利成本?
您的员工是否理解并且喜爱您所提供的福利计划?
美世创造和培育客户的做法是很值得我们学习和借鉴的。目前我们的劳务派遣、人力资源业务外包、培训和咨询服务仍处在一种很低层次的服务能力和服务水平上,我们的服务增值还只是一种自然人数递增增值,还不是真正意义上的服务增值。究其根本原因:
一是服务理念未予以升华,满足于简单的劳动管理事务服务,如资源性招聘、员工接收入职、签劳动合同、发工资、缴社保等等,日复一日,年复一年在简单劳动中度过,没能从这些重重复复的事务中去发现问题、模索规律、总结经验教训、提练科学的方法,创造科学的管理工具,结果带来的是一种常态的、满足于现状的工作习惯,这种不思进取的定势思维,又带来一些员工心情浮躁,认为工作没有技术、没有挑战性,在红海学不到东西,其带来的结果是,既不能创造高价值服务回报公司,又感到自已在红海这个平台上无所作为,体现不了自己的价值。其核心问题,就是在服务理念上没有创新意识,未能将自己学到的知识、积累的工作经验,转化为自己的专业智慧、专业能力,最后变为专家。所谓专家就是在某个行业、某个领域、某项工作中不断地总结经验教训,把感性认识上升为理性认识,然后在这个领域、在这项工作中创造一个优于原来的工作方法或管理工具,结果你就成了这方面的专家,这样你的学习、你的工作就会越来越起劲,既帮客户解决了问题,又给公司带来高额回报,与此同时也成就了自己。
二是未能充能运用数据信息为客户提供成本分析服务。做企业,每个企业都想追求利润最大化,因此每个企业都会十分关注收入和成本。为了增收,企业会不断地加大市场开发力度、加大营销的投入;同时为了节流,企业也会加大对成本的控制,尤其是对人工成本的控制。人工成本除了工资、社保外,还有加班费成本、奖金成本、经济补偿金成本、工伤事故成本、非因工负伤和疾病医治成本、福利成本等等,尤其福利成本是企业的一块很大的成本,比如带薪病假、带薪事假等等。对这些考勤数据成本的分析,其实客户都是很感兴趣的。如果把这些成本逐项进行一些分析,再提出一些解决方案,就能形成高附加值服务产品。再比如,客户对劳动生产率也是很感兴趣的,如劳动生产率与学历文化程度的关系,劳动生产率与技能的关系,劳动生产率与年龄的关系,劳动生产率与劳动者地域文化的关系,劳动生产率与劳动者血型或性格特征的关系等等,这些都与企业的成本管理有关。如果能充分利用我们的人力资源管理系统中的数据信息,再加上一些调研访谈,一个季度或半年或一年为我们的客户提供一份详实的人力资源管理分析报告,或专项成本分析报告,提出一些解决方案,一方面可提高客户的忠诚度,另方面可彰显我们的专业服务能力和服务水平,并给公司带来高附加值服务收入,再者可让我们的一些大学生们带来学无此境、学有所为的回报。所谓人才资本,就是能根据客户的需求不断地为客户提供解决问题的方案。你能不断地为客户提供解决问题的方案,就能为公司不断地创造高附加值服务收入,你就是一个有价值的人才,你就是红海的优秀人才。我相信公司是会给你回报的。
以上意见供大家参考。祝愿红海的同仁们在成就红海的同时也成就你自己!
熊 坚 2010.5.15
全球医疗和员工福利观点
(美世咨询公司提供)
美国医疗改革:扩大了医保覆盖面但仍未能有效控制成本
作者 Linda Havlin
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医疗改革立法早自20世纪初就成为美国政治版图的一部分。尽管数位总统和国会议员多次尝试,但是直到现在改革法案才刚获通过。公众希望缩减开支或重新开始并对此施加压力,但奥巴马还是通过了医改法案,这标志着作为总统的他有能力集合民主党派的支持力量。在通过立法的前几周,选民表现出对立法的反对情绪,不赞成与它相关的政治程序,并且就其可能会对国家财政赤字产生的影响感到恐惧。奥巴马使公众的关注点聚焦在法案将如何消除当前制度中存在的不公平性、扩大医保覆盖面,以及防止保险公司区别对待在投保前已经罹患疾病的人。事实上,该法案包含了广泛的内容,在此列举的仅是人们普遍关注的热点。
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本文回顾了改革过程中经历的种种问题。医改历来都是一个具有很大不确定性和难以解决的经济和社会问题。目前的争论也面临类似的挑战,以及关于优先权和成本的不同意见。该立法显
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