成品退货管理制度.docVIP

退货管理制度 1 目的建立产品退货，。2 范围所有。3 销售部a、负责。，。C、针对批量性问题，提出纠正和预防措施。3.3 工程部：负责退货产品技术负责货产品入库标识。部负责。4 内容4.1 产品退货4.1.1 产品退货分为质量原因和非质量原因退货。4.1.2 产品退货原则4.1.2.1 产品一经售出，无正当理由，一律不准退货。4.1.2.2 非质量原因的退货必须经过严格的审批，销售人员无权批准退货4.2 产品退货控制程序4.2.1 产品退货必须由责任人填写《产品退货申请、验证、评审表》，说明退货产品名称、规格、数量、原因等，并将申请表交品管部。4.2.2 品管部根据《产品退货申请、验证、评审表》，对退货产品进行检查和检验，确认退货原因并写出处理方案或意见，再由管理者代表和销售副总签字后办理退货。 4.2.3 成品库凭经各部门签字后《产品退货申请、验证、评审表》，对退货产品进行清点计数，建帐，做好标识，隔离存放。根据退货产品处置意见，及时通知生产部对不合格品进行处理。 4.2.4 对报废的产品需经销售、生产、技术、质管部门评审后，报总经理批准后进行处理。 产品退货申请、验证、评审表 NO: □原材料 □在制品 □半成品 □成品 □包装材料 □其他 品 名 规格型号 批 号 数 量 接收单位 退货单位 接收日期 退货日期 退货原因： 品质部验证： □轻微不合格 □一般不合格 □严重不合格 检验员/日期：1 文件编号 SP-Q-003 版次 A4 退货管理制度 归口部门 品管部 页次 1/1 1