90后动姐研究报告.ppt

春运特辑 王希露今年20岁，重庆客运段动车队列车员，重庆沙坪坝区双碑镇人。2008年参加铁路工作，值乘过成都铁路局管内“先锋号”、“蓝箭号”快速列车，如今值乘成渝“和谐号”动车组。 20岁的王希露是重庆客运段动车队列车员，她2008年参加铁路工作，值乘过成都铁路局管内“先锋号”、“蓝箭号”快速列车，2009年起担任动车队成渝“和谐号”列车员。 往返自成都到重庆的动车路程两小时，8节车厢中加上列车长只有三个列车员。他们的工作往往很忙碌。车刚刚开动，就要先整理行李架。 对于超出行李架容纳范围的行李要在其余空闲位置摆放整齐，不能让它影响到过道的畅通。 王希露在询问一个带孩子的母亲是否需要什么帮助。每节列车上都会有带小孩儿的乘客，对他们的重点照顾是列车员的工作之一。 遇见带小孩儿的乘客，列车员会在靠近车窗的位置挂上一个温馨服务卡的标识，提醒自己对这些乘客多加关注。 一个旅客向王希露询问是否有止疼药。尽管是一趟全程2小时的短途动车，但是列车员们要应付各种各样的突发状况。 在行车过程中，乘务员要检查车厢内的消防设施，确保其完好并可以正常使用。 王希露在帮一个带孩子的乘客泡方便面。 一等座车厢内，一个乘客睡着了，王希露帮他将笔记本电脑收拾起来。 查票也是乘务员在行车过程中要进行的工作，王希露正在核对一位乘客的车票。 在行车过程中，乘务员还要在巡车过程中打扫卫生。 王希露将收拾好的垃圾装袋并放置在