FOXHIS系统安装培训调试手册.docVIP

Foxhis系统 安装、培训、调试手册 （for windows 5.0,4.0,3.0版本） 2003. 01. 第一篇 基础篇 FOXHIS系统发展历程及程序构成、酒店相关业务介绍 第一章 概述 本手册为一本针对性较强、内容较完整，结合酒店实际业务的技术手册，分三篇内容：第一篇基础篇介绍FOXHIS系统基本知识、发展历程、版本情况以及酒店业务；第二篇介绍FOXHIS系统软硬件的安装、设置方法、系统备份及故障恢复方案；第三篇主要分模块详细介绍程序流程和与此相关的表、触发器、存贮过程、数据窗口等，结合酒店业务介绍培训重点、要点，以及程序中经常需要修改的地方及其调试方法，各种接口的原理及调试方法，如何新增报表等等。 本手册适用于FOXHIS系统的安装、培训、调试人员及维护人员，希望通过本手册能给工程维护人员提供一条了解、掌握FOXHIS系统的捷径，从而提高工程质量，完善售后服务。 阅读、使用该手册的人员需要有一定PowerBuilder编辑基础，一定的SQL语言基础，同时基本了解酒店业务。 本手册第一篇由屠承荣编写，第二篇由周明编写，第三篇第一章由屠承荣编写，第二、三章由夏凌飞编写，第四章由胡向明编写，第五、六章由崔松松编写，第七章由周明编写。 因大家都是头一次写技术文档，又兼水平有限，本手册肯定有许多不完善之处，希望广大读者批评指正。 本手册是个初稿，我们会继续完善，希望对大家有所帮助。 FOXHIS系统发展历程 FOX是FOXBASE编程语言的缩写，HIS是Hotel,Information,System的缩写，含义为用FOXBASE语言编制的酒店信息管理系统。FOXHIS系统始创于1989年，当时是用DBASE编程，后随着FOXBASE数据库语言的推出。采用FOXBASE2.00，FOXBASE2.10版本陆续推出FOXHIS2.0、FOXHIS3.0（单色版）、FOXHIS3.0C（彩色版）、FOXHIS3.0C+（解决2000年问题），同时，从97年开始，随着DOS操作系统的逐步淘汰，WINDOWS操作系统成为PC操作系统的主流，公司采用C/S（Client/Server客户机/服务器）结构，客户端用PowerBuilder5.0、服务器端采用SCO UNIX Operserver + Sybase11.0.3的结构，推出了FOXHIS1.0 for Windows版，当时还开发了NT+SQL Server的版本，98年推出FOXHIS2.0，99年推出FOXHIS3.0，2000年推出FOXHIS4.0，2001年推出FOXHIS5.0。到目前为止，大部分用户采用FOXHIS3.0版本，服务器采用SCO UNIX Openserver操作系统， 数据库采用Sybase 11.0.3，在2002年有部分新增用户选用了FOXHIS5.0版本，用NT+SQLServer结构的仅有很少的几家早期用户。 本手册主要针对FOXHIS5.0版本讲解系统、数据结构、大部分内容向下兼容，与低版本有明显不同的地方，会有特别说明。 酒店业务知识介绍 第一节 酒店组织结构情况 要谈酒店业务，先从酒店组织结构谈起，下图1-3-1是位常见酒店组织结构图，各个酒店因管理模式不同组织结构图也不尽相同，下图仅供参考。 图 1- 3- 1 一般来说，酒店在总经理下面分设几位副总，分管不同部门，有时也聘请几位总监，相当或略高于副总级别，用作管理上的监督，参谋之用。（有时酒店业主也会聘请一些管理公司在酒店开业前期是进行管理）几位副总分管不同部门，其中处于一线的经营部门有：前厅部、客房部、财务收银部、餐饮部、娱乐部、商场等，他们直接面对客人，为客人提供各种服务。 前厅部主要负责客人住房方面的要求，财务收银组负责客人在各个收银点的帐务处理，客房部为客人打扫房间，提供房内服务，餐饮部提供客人住宿期间的膳食，娱乐部解决客人入住期间的娱乐休闲放松要求，商场满足客人购物要求。这些部门制定有了严格的服务规范，包括待客礼仪，规范化的服务，规范着装，尽量满足客人的一切要求，力争做到零投诉等等。 我们在用户现场进入一线部门的营业场所时，也要注意我们自己的行为规范，以免破坏酒店形象。 除了一线部门以后，还有许多幕后的保障部门，如：工程部、保安部、财务部、采购部、总办。这些部门为一线部门提供后勤保障，采购部负责酒店内各种物品的采购，工程部保证酒店各种设施的正常运转：空调、锅炉、电梯、照明、电视、电话等等，保安部负责酒店客人的安全，防止治安事件的发生。 财务部是整个酒店的大总管，一方面酒店有客人的消费的收入